VILLE DE SAINT DENIS

Directeur de la Relation aux usagers H/F

VILLE DE SAINT DENIS  |  Titulaire, Contractuel

En Bref

  • Lieu de travail : Seine-Saint-Denis
  • Catégorie : A
  • Date de publication : 24/07/2020
  • Salaire : Non communiqué

Employeur

Dans un contexte local de forte dynamique territoriale, dans la 3ème ville d’Ile de France, le-la Directeur.ice inscrit son action dans l'anticipation permanente des évolutions structurelles nécessaires au maintien de la qualité du service public et des relations avec les usager.e.s

Poste

Missions :

Sous le pilotage général de la-du DGA Ressources, il-elle met en œuvre le Schéma Directeur de l'Accueil (SDA) en articulation avec les projets locaux.

 

Dans une équipe composé de 70 agent.e.s, vous êtes en charge, en lien étroit avec vos 3 responsables de service, et 3 responsables de pôle de :

 

- Piloter la stratégie en matière d'accueil et de prestations aux usager.e.s en lien avec les orientations de la Municipalité

- Assurer la coordination, la promotion et l'amélioration continue de l'accueil

- Coordonner la mise en œuvre des projets stratégiques en matière de dématérialisation propres à la Direction et des démarches en ligne : portail Arpège, GECC etc. en articulant l'action de l'administrateur fonctionnel avec celles de la Direction des services informatiques mutualisés (DSIM), la  Délégation à l’accompagnement et à la modernisation des organisations (DAMO) et des responsables de service,

- Garantir l'organisation et le fonctionnement  des différents services : accueils généraux, standard, intendance, courriers et appariteurs, mission citoyenneté, état-civil et élections

- Préparer le budget de la Direction en veillant au respect de l'exécution budgétaire (proposer des réformes et des évolutions d'organisation dans un souci d'optimisation)

 

Pour cela, vos compétences managériales sont requises puisque vous avez en charge d’assurer la transversalité entre les différents services qui vous sont rattachés que sont :

 

  • le service Etat-civil/Famille/accueil composé de 3 pôles
  • le service Courriers-appariteurs/standard
  • le service Intendance

 

Profil

Profil :

 

  • De formation supérieure Juridique ou RH, vous avez une expérience de 5 ans minimum sur poste similaire
  • Expérience probante dans l’accompagnement au changement et le management
  • Maîtrise juridique et réglementaire (Code Civil, électoral, affaires générales etc.)
  • Compétences reconnues en Gestion de projet
  • Maîtrise du Pack Office et de progiciels tels que  Arpège

Informations
employeur

Adresser CV et lettre de motivation sous la référence de l’offre 20-0260 G à

rH.recrutement@ville-saint-denis.fr 

 

La Ville de Saint-Denis s’engage à faire de la diversité, un moteur de sa politique. Elle vise ainsi, à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap au sein de ses effectifs.

 

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Domaine/Métier : Conseiller juridique, Responsable des marchés et des achats, Gestionnaire des marchés, Chargé de la commande publique, Gestionnaire des assurances, Responsable des affaires immobilières et foncières, Monteur d'opérations immobilières, Négociateur foncier, Responsable du service population, Officier d'état-civil, Directeur de régie funéraire, Conservateur de cimetière, Conseiller funéraire, Thanatopracteur, Maître de cérémonie, Opérateur de crémation, Gardien de cimetière, Fossoyeur-porteur
Localité : Seine-Saint-Denis