Chef d'équipe courrier et accueil (H/F)

Unique intercommunalité de la grande couronne de plus de 400 000 habitants, Grand Paris Seine & Oise se révèle être la Communauté urbaine la plus peuplée de France. Idéalement situé sur l’axe stratégique Paris-Rouen-Le Havre, son territoire s’étend de Poissy à Mantes-la-Jolie et constitue la porte d’entrée ouest de l’Ile-de-France. Forte de ce positionnement, la Communauté urbaine peut aujourd’hui compter sur une activité économique diversifiée : aéronautique, automobile, éco-industrie mais aussi facture instrumentale.

Créée depuis le 1er janvier 2016 de la fusion de 6 EPCI - 73 communes, GPS&O entend s'appuyer sur ses atouts et sur l'arrivée prochaine du RER E (Eole) pour renforcer son attractivité et innover dans différents domaines : environnement, économie, urbanisme.

Avec plus de 1 000 agents, divers métiers sont ainsi représentés avec des compétences multiples permettant à l’établissement d’œuvrer dans 3 grands domaines que sont l’aménagement du territoire (mobilités, aménagement et urbanisme, politique de la ville, habitat, …), le développement et le cadre de vie (développement économique, tourisme, développement durable, culture et sports) ainsi que les services techniques du quotidien (eau et assainissement, déchets, voirie et espaces publics).

INFOS PRATIQUES

Cadre d'emploi : Rédacteurs territoriaux (Catégorie B)

Poste disponible immédiatement

Temps de travail hebdomadaire : 39h00 (25 CA et 23 ARTT)

AUTRES

Lieu(x) de travail : Aubergenville

Autres informations : Recrutement par voie statutaire ou contractuelle - Tous nos postes sont ouverts, à compétence égale, aux personnes bénéficiant d’une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH) Chèque-déjeuner : Oui

Adhésion au CNAS : Oui

Permis B nécessaire : Oui

Née en 2016 sur les deux rives de la Seine, notre jeune Communauté urbaine rassemble 73 communes du nord des Yvelines et un peu plus de 424 510 habitants. Le territoire de GPS&O conjugue dynamisme industriel, innovation économique et qualité de vie grâce à un équilibre entre biodiversité et aménagements urbains. Une identité que nous portons fièrement dans nos missions de service public au quotidien et dans nos projets futurs ! Nous recherchons des collaboratrices et des collaborateurs passionnés qui ont envie de travailler en équipe et de s’investir de façon concrète pour ce territoire et ses habitants.

L’Unité courrier et accueil est rattachée au Service courrier, archives et information aux usagers qui dépend du secrétariat général. Le chef d’équipe rattaché au Responsable de l’Unité courrier et accueil assure l’animation quotidienne d’une équipe composée d’agents qui assurent le traitement du courrier et l’accueil physique et téléphonique réparti sur deux sites différents : Magnanville et Aubergenville. Il exercera donc ses missions sur ces deux sites d’accueil de la Communauté urbaine du Grand Paris Seine & Oise.

Le Chef d’équipe aura pour principales missions de manager et piloter le quotidien des équipes, d’organiser les activités selon un planning déterminé.

Vos missions principales seront :

- Organiser l’activité et l’affectation des ressources sur la base d’un planning

- Assurer le déploiement des outils et garantir leur bonne maîtrise/connaissance par l’équipe

- S’assurer de la maîtrise de la base documentaire par son équipe et de sa mise à jour

- Assurer la gestion administrative de son équipe (entretiens annuels, gestion des congés,…)

- Garantir la bonne gestion de tous les types d’accueil

- Gérer et accompagner l’équipe dans la gestion des situations complexes avec les usagers

- Mettre à jour et suivre l’affichage interne lié à la mission d’accueil (brochures et affiches)

- S’assurer du suivi et traitement du courrier dans le respect des temps de traitement

- Suivre le processus des correspondances sensibles et alerter sa hiérarchie en cas de besoin

- Gérer le transport de parapheurs dans les communes membres

- Assurer quand cela est nécessaire, les relations avec les directions métier

SPECIFICITES DU POSTE : Déplacements sur les différents sites administratifs de la Communauté urbaine

- le permis B (indispensable)

- une expérience avérée dans le domaine de l’accueil du public, des affaires générales, des relations institutionnelles ou de l’organisation

- une expérience souhaitée dans le management opérationnel d’équipe

- une connaissance du traitement informatique et une maîtrise des environnements informatiques MS Office 365 ainsi qu’une connaissance des logiciels Maarch et Publik serait appréciée

- une bonne maîtrise de l’environnement des collectivités territoriales

- de bonnes capacités relationnelles, pédagogiques et à l’animation de la conduite du changement

- de très bonnes capacités rédactionnelles

- une aptitude à moduler l’activité en fonction du contexte et des éventuelles urgences

- le sens de l’organisation, de la rigueur

La Communauté urbaine vous propose :

- une rémunération attractive sur étude individualisée

- différentes formules de télétravail possibles et espaces de co-working à disposition selon les missions exercées selon les missions exercées

- parking gratuit, forfait mobilité durable sous conditions

- carte restaurant avec contribution employeur de 60%

- possibilité de souscrire à une mutuelle et prévoyance avec participation employeur

- prestations sociales, culturelles et sportives CNAS (Centre National d’Action Sociale)

- environnement 100% cloud - Politique de développement des compétences

- engagements : plan d’égalité femmes/hommes, apprentissage, handicap

- qualité de vie au travail : moment de convivialité, mise en place d’un baromètre de la QVCT

- prise en charge du titre de transport à hauteur de 75%

- forfait mobilité durable