Chargé de mission data & marketing F/H

Sorbonne Université est une université pluridisciplinaire de recherche créée au 1er janvier 2018 par regroupement des universités Paris-Sorbonne et UPMC.

Déployant ses formations auprès de 55 300 étudiants dont 4 400 doctorants et 10 200 étudiants étrangers, elle emploie 6 700 enseignants, enseignants-chercheurs et chercheurs et 4 900 personnels de bibliothèque, administratifs, technique, sociaux et de santé. Son budget est de 675 M€.

Sorbonne Université dispose d’un potentiel de premier plan, principalement situé au cœur de Paris, et étend sa présence dans plus de vingt sites en Île-de-France et en région.

Sorbonne Université présente une organisation originale en trois facultés de lettres, de sciences & ingénierie et de médecine qui disposent d’une importante autonomie de mise en œuvre de la stratégie de l’université dans leur périmètre sur la base d’un contrat d’objectifs et de moyens. La gouvernance universitaire se consacre prioritairement à la promotion de la stratégie de l’université, au pilotage, au développement des partenariats et à la diversification des ressources.

Ce poste est à pourvoir aux Services Centraux Universitaires • http://www.sorbonne-universite.fr

Depuis 2019, Sorbonne Université constitue et anime son réseau d’anciennes diplômées et d’anciens diplômés. Elle compte aujourd’hui 425 000 alumni à travers le monde, présents dans un nombre extrêmement varié de métiers et secteurs d’activités liés aux grands enjeux scientifiques des sociétés contemporaines. Sorbonne Université et ses alumni peuvent développer de nombreuses collaborations bénéfiques au développement des carrières et de l’exercice professionnel des anciens diplômés. Ils peuvent à leur tour contribuer au rayonnement de Sorbonne Université et à la réalisation de ses objectifs stratégiques dans l’ensemble de ses missions (recherche, formation, innovation, transfert de technologie, etc.).

La Direction des relations Alumni a été créée le 1er janvier 2019. Elle est rattachée à la Direction générale des services adjointe Relations extérieures et partenariales de Sorbonne Université et a pour mission de :

• Concevoir et mettre en œuvre les axes stratégiques de la politique de relations aux alumni
• Concevoir et mettre en œuvre les plans annuels en communication, marketing et événementiel alumni
• Concevoir et mettre en œuvre des programmes de développement du sentiment d’appartenance et de l’engagement des alumni
• Encourager, approuver et accompagner la création de Clubs alumni qu’elle anime ensuite avec les alumni eux-mêmes
• Entretenir une relation directe avec les alumni
• Alimenter et entretenir la base de données consolidée des diplômés de Sorbonne Université

Localisation (Direction/service) : Direction des relations Alumni – 15 rue de L’école de Médecine, 75 006 Paris

CDD 3 ans.

Fonctions : Chargé(e) de mission data & marketing

Emploi-type : Administrateur-trice de bases de données / Intégrateur d'applications

Catégorie : A

Corps : Ingénieur d’études           

BAP : E

Missions :

En collaboration avec la Cellule SI CRM & Marketing et la chargée de marketing & communication de la Direction des relations alumni, le/la chargé(e) de mission data & marketing a les missions suivantes :

• Gérer la base de données alumni : constituer, qualifier et assurer la mise en qualité permanente de la base de contacts alumni ;
• Accompagner les acteurs des relations alumni dans leurs ciblages marketing et leurs analyses de données alumni, fournir les données nécessaires au pilotage de la Direction ;
• Concevoir des process de marketing automation complexes : stratégie emailing, segmentation, gestion des datas évènementiels, analyse des leads ;
• Assurer le bon paramétrage des SI pour la mise en œuvre de la stratégie alumni.

Activités principales :

• Assurer l’entretien et la mise en qualité des données alumni au moyen d’un Plan annuel ;
• En collaboration avec la Cellule CRM & Marketing, proposer les ciblages adéquats aux autres chargés de mission de la Direction des relations Alumni, aux services facultaires (dans le cadre des remises de diplômes) et aux animateurs de Clubs alumni qui organisent des opérations marketing, communication et événementielles à destination des diplômés ;
• Dans le SI CRM et le SI Marketing, mettre en œuvre et faire évoluer les parcours d’engagement alumni en fonction des quatre profils alumni identifiés : non engagés, engagés, agissants et fondateurs ;
• Concevoir et mettre en œuvre un système de scoring d’engagement qui permet de mesurer l’impact des actions menées auprès des alumni (choisir les metrics, organiser la data, construire un modèle, évaluer les résultats) ;
• Concevoir et analyser les tableaux de bord de suivi des indicateurs d’engagement ;
• Proposer des actions relatives à l’acquisition et la mise en qualité de données concourant à la réalisation de ces objectifs et les mettre en œuvre ;
• Participer au projet de création de la plateforme front office alumni de Sorbonne Université ;
• Contribuer à l’optimisation des processus internes pour en améliorer l’efficacité (intégration de nouveaux outils, automatisation de tâches…) ;
• Participer à la mise en œuvre de la stratégie relationnelle de la Direction des relations alumni (remises des diplômes, activités des clubs alumni, mentorat, etc.).

Conduite de projets : Non

Encadrement : Non

Expérience minimum souhaitée : à partir de 2 ans

Connaissances transversales requises :

• Utilisation fonctionnelle d’un SI-CRM, si possible SalesForce
• Utilisation de données CRM et SI marketing, si possible Marketing Cloud
• Connaissance du RGPD et des obligations qui y sont liées
• Capacité de modélisation et d’analyse de données
• Parfaite maîtrise des outils informatiques
• Niveau d’anglais opérationnel
• Si possible, connaissance du fonctionnement du système universitaire français

Savoir-faire :

• Capacité à travailler avec des prestataires externes
• Capacité à interagir avec d’autres services et partenaires

Savoir-être :

• Bon relationnel et sens du travail en équipe
• Disponibilité et réactivité
• Sens de l’analyse et force de proposition
• Adaptabilité et autonomie
• Organisation et rigueur
• Sens du service public
• Confidentialité