Assistant technico fonctionnel F/H

Sorbonne Université est une université pluridisciplinaire et de recherche intensive. Poursuivant la tradition humaniste de la Sorbonne, elle s’attache à répondre aux enjeux scientifiques du 21e siècle et à transmettre les connaissances issues de ses laboratoires et de ses équipes de recherche à ses étudiantes et étudiants et à la société tout entière.

Déployant ses formations auprès de 54 000 étudiantes et étudiants dont 4 700 doctorantes et doctorants et 10 200 étudiantes et étudiants étrangers, elle emploie 6 300 enseignantes et enseignants, enseignantes-chercheuses et enseignants-chercheurs, chercheuses et chercheurs et 4 900 personnels de bibliothèque, administratifs, technique, sociaux et de santé. Son budget est de 670 M€.

Sorbonne Université, principalement située au cœur de Paris, dispose d’un potentiel de premier plan et étend sa présence dans plus de vingt sites en Ile-de-France et en régions.

Sorbonne Université présente une organisation originale en trois facultés de « Lettres », « Santé » et « Sciences et Ingénierie » qui disposent d’une importante autonomie de mise en œuvre de la stratégie de l’université dans leur périmètre sur la base d’un contrat d’objectifs et de moyens. La gouvernance universitaire se consacre prioritairement à la promotion de la stratégie de l’université, au pilotage, au développement des partenariats et à la diversification des ressources.

Ce poste est à pourvoir au sein de la faculté de Médecine • https://sante.sorbonne-universite.fr

Assistant technico fonctionnel de la Cellule d'Assistance Numérique aux Usagers et Pilotage F/H

(réf. 7069)

A pourvoir dès que possible

Fonctions : Assistant ou assistante technico fonctionnel de la Cellule d’Assistance Numérique aux Usagers et Pilotage (CANUP) 

Catégorie : A

Corps : ASI

BAP :E

Emploi-type : E3A41 - Gestionnaire d'application / assistance support

Placé sous l’autorité directe du responsable de la CANUP, l'assistant technico-fonctionnel participe au suivi de l'outil de scolarité APOGEE et de l'outil applicatif externe SIDES.

Dans ce cadre, il assiste l'équipe CANUP dans les procédures de suivi des outils, dans l'accompagnement au changement et assure le suivi des évolutions techniques de l'outil APOGEE en lien avec le niveau universitaire de l'établissement.

Missions principales :

Accompagnement de l’équipe CANUP

• Aide à la formalisation en particulier l'utilisation de supports de formalisation (informations, guides…)
• Aide à la gestion de l'assistance (gestion des incidents, informations de mise à jour des outils)
• Aide à l'optimisation de l'utilisation des outils bureautiques en particulier excel, outlook
• Veille à la rapidité des suivis et à la qualité de service (hotline, formalisation des réponses…)
• Participation à l'action de formation :
• Aide à la préparation et à l'organisation des supports de formation
• Assistance technique pendant les sessions de formation

Suivi des évolutions techniques

• Suivi des évolutions techniques de l'outil APOGEE en lien avec le niveau universitaire

Suivi des fonctionnalités outils

• Recensement des améliorations fonctionnelles nécessaires aux formations de la Faculté de médecine
• Formalisation des règles de gestion nécessaires à la Faculté de médecine

Missions secondaires

• Participation à la réflexion sur l’ensemble des outils applicatifs

Conduite de projets : non

Encadrement : non

Connaissances requises :

• Organisation et fonctionnement de l’université Sorbonne Université et de l’enseignement supérieur
• Réglementation applicable à son domaine d’activité professionnelle
• Métiers de scolarité

Savoir-faire :

• Maîtrise des outils informatiques et du pack office (bureautique, messagerie électronique, internet)
• Maitrise de l’outil APOGEE
• Maitrise des outils dédiés au suivi d’incidents à l’assistance
• Maitrise des outils limesurvey, adobe pro
• Aptitude à faire preuve de pédagogie
• Forte capacité à l’accompagnement
• Compétences rédactionnelles
• Aptitude à schématiser

Savoir-être :

• Bon relationnel et sens du travail en équipe
• Disponibilité et réactivité
• Rigueur et autonomie
• Polyvalence et réactivité
• Sens de l’écoute