CHARGE DE CLIENTELE REDEVANCE SPECIALE DES DECHETS (H/F)

S'installer à Amiens, c'est venir profiter de tous les atouts d'une métropole moderne, jeune, innovante et dynamique, la qualité de vie en plus.Parcourue par le fleuve Somme, la ville a su concilier développement urbain et respect des espaces naturels. Une ville qui se dévoile aisément, grâce à l'accueil chaleureux de ses habitants. Une ville où il fait bon vivre en somme, prête à vous accueillir les bras ouverts.

AMIENS MÉTROPOLE, communauté d’Agglomération créée le 1er janvier 2000, située à 1 h 15 de Paris, compte environ 180 000 habitants et représente la 31e communauté d’agglomération la plus peuplée de France. Composée de 39 communes, elle tient à ce titre une place importante en tant que 2ème ville des Hauts de France et de par sa situation géographique au centre du département de la Somme et au cœur du Nord de la France.

La Direction des Services à l’Environnement recherche 1 CHARGE DE CLIENTELE REDEVANCE SPECIALE DES DECHETS (H/F) Dans le cadre d’emplois des Adjoints Administratifs (Réf. 5395)

Sous l’autorité du responsable « Etudes et Redevance spéciale », vous êtes chargé de :

• Faire appliquer le règlement de la redevance spéciale
• Négocier, conclure et mettre à jour les contrats ou conventions avec les redevables
•  Conseiller à la bonne gestion des déchets
• Tenir à jour le fichier et données relatives aux redevables
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services dont notamment ceux en charge de la collecte des déchets
• Travailler en étroite collaboration avec les 2 autres chargés de clientèle

Gestion des contrats et relation avec les redevables :

• Négociation, suivi et adaptation des contrats de la redevance spéciale des déchets, en fonction des prestations de service rendues.
• Recensement des besoins des professionnels (dotation en bacs notamment) et conseil en gestion des déchets (réduction, tri des déchets).
• Suivi technique des redevables : contrôle du contenu des bacs avant la collecte (travail à partir de 5h, ponctuellement), prise de rendez-vous et déplacements chez les professionnels si nécessaire.
• Gestion administrative: Gestion du fichier « redevables », traitement des demandes (courriers, appels téléphoniques, mails) et création des nouveaux dossiers pour contractualisation future, mise à jour des données sur le logiciel de contractualisation/facturation de la redevance spéciale.
• Suivi financier : Estimation des coûts de la redevance spéciale pour chaque redevable, préparation de la facturation et reporting dans les tableaux de bord de suivi

Campagnes d’information et de communication :

•  Sensibilisation des professionnels à la réduction, au tri et à la gestion des déchets.
• Orientation des structures selon la nature et/ou la quantité de leurs déchets vers les entreprises privées adaptées à leur besoin.
• Rappel des consignes d’utilisation des bacs et du règlement de collecte

CONDITIONS D’EXERCICE

Travail mixte (terrain et bureau)

INFORMATIONS ET AVANTAGES DU POSTE RTT*

Restauration Collective / Participation employeur mutuelle et prévoyance possible* / Prise en charge de l’abonnement de transport à 75% */ Prime de fin d’année* / Accès au Comité des Œuvres Sociales (COS) / Forfait Mobilité / Véhicule de service à disposition / *sous réserve de la réglementation en vigueur au sein de la collectivité

Vous possédez au minimum un CAP/BEP (par exemple en environnement urbain ou gestion des déchets) et de bonnes connaissances informatiques (Windows, Word, Excel) ainsi qu’en gestion de dossiers. Une première expérience de chargé de clientèle est souhaitée et des connaissances sur le fonctionnement d’un service de déchets ménagers et assimilés, l’organisation de la Collectivité ou la redevance spéciale des déchets seront appréciées.

Vous êtes autonome, organisé et réactif, avec un excellent sens des responsabilités. Vos qualités relationnelles et votre aisance à l’oral comme à l’écrit vous permettent de gérer efficacement les réclamations et le contact avec les usagers

Recrutement par voie statutaire (titulaires, lauréats de concours).

La communauté d'agglomération d'Amiens Métropole souhaite participer à l'effort national d'insertion en milieu professionnel des personnes handicapées : cette offre est handi-accessible