Apprenti technicien informatique polyvalent H/F

Au sein du ministère de l'Enseignement supérieur, de la Recherche et de l'Innovation (MESRI), le Centre national des œuvres universitaires et scolaires (Cnous) et les vingt-six Centres régionaux des œuvres universitaires (Crous) constituent un réseau dont la mission sociale s'étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants : accompagnement social et financier (bourses sur critères sociaux, aides financières, service social) logement, restauration, vie de campus. Leur ambition est d'apporter aux 3 millions d'étudiants les mêmes chances d'accès et de réussite dans l'Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc. Ils interviennent en relation avec de nombreux partenaires. Le Crous de Lille-Nord-Pas-de-Calais est doté d'un budget de 84,2 millions d'euros et bénéficie d'un dispositif de 800 emplois (administratifs, techniques et ouvriers). Les activités de restauration et de logement sont assurées au sein d'unités de gestion : 50 résidences, 20 restaurants, 41 cafétérias, réparties sur 2 départements. L'offre en hébergement s'élève à 9 370 logements, le nombre annuel de repas servis s'élève à environ 3,6 millions. L'académie accueille 200 200 étudiants environ dont 53 000 boursiers sur critères sociaux.

Gestion du parc informatique :

• Inventaire et suivi du matériel informatique (poste de travail, serveurs, équipements réseau)
• Installation, configuration et maintenance des postes de travails
• Planification et suivi de renouvellements matériel

• Installation et maintenance des systèmes de caisse
• Résolution des incidents TPE et systèmes de caisse

• Formation progressive aux procédures de support
• Support Technique de niveau 1 et 2 (helpdesk)
• Résolution des incidents matériels et logiciels
• Création et mise à jour de la documentation technique

• Apprentissage des bases de l'Active Directory
• Découverte des environnements serveurs
• Gestion des comptes utilisateurs et droits d'accès
• Participation aux projets d'infrastructure
• Initiation à l'installation d'équipements réseaux (switchs, routeurs)

Formation : Vous préparez un diplôme Bac +2 BTS SIO / BTS CIEL / Formation équivalente

Connaissances :

* Du secteur public ;
* Des métiers Crous.

Compétences opérationnelles :

* Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et notions linux ;
* Notion d'administration réseau (TCP/IP, DHCP, DNS) ;
* Notion de sécurité de base.

Compétences comportementales :

* Sens de l'écoute
* Sens de l'organisation
* Capacité d'adaptation et curiosité technique
* Rigueur
* Esprit d'équipe et d'autonomie
* Savoir faire preuve de réactivité
* Savoir rendre compte