Analyste de supports applicatifs (F/H)

Rejoignez la Région Sud Provence-Alpes- Côte d’Azur, un territoire d’exception entre mer et montagne. Au sein d’une administration dynamique et engagée, participez à une action publique innovante, proche de ses usagers et soucieuse de son patrimoine. Évoluez dans un environnement de travail agile et bénéficiez d’opportunités de carrière enrichissantes. Construisons ensemble le Sud de demain !

Nous recrutons pour notre Direction des Systèmes d’Information et des Projets Numériques

Analyste de supports applicatifs (F/H)

Vous serez responsable de la gestion et de la résolution des incidents et des demandes liés aux applications utilisées par la collectivité. Vous collaborerez étroitement avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir la continuité et l’efficacité des services applicatifs.

Dans une approche proactive et ouverte à la communication vos principales activités seront :

• Diagnostic et résolution des incidents applicatifs
• Suivi des incidents jusqu’à leur résolution complète
• Propositions d’amélioration dans un but préventif
• Collaboration avec les équipes internes du Service Applications et Données
• Contribution à l’amélioration continue des processus de support
• Rédaction et mise à jour de la documentation
• Modélisation de processus
• Formation des utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités et bonnes pratiques

Savoirs techniques :

• Méthodologies projets : cycle en V et Agile
• Bases de données relationnelles : Oracle, SQL Server

Savoir-faire :

• Capacité de rédaction
• Capacité de synthèse
• Gestion des priorités en situation d’urgence

Savoir-être :

• Rigueur et sens du service
• Excellentes capacités de communication et de travail en équipe

Une formation de niveau Bac +5 : Ingénieur en informatique et/ou gestion de projet informatique ainsi qu’une connaissance des collectivités territoriales seront appréciées

Nos avantages : Prime de fin d’année, tickets restaurant, télétravail sous condition, 5 formules de temps de travail, nombreuses prestations sociales.

Un entretien en présentiel et/ou en visioconférence selon votre situation géographique vous permettra de mieux cerner le poste