Agent d'accueil polyvalent H/F

Marly-le-Roi, ville d'équilibre, se situe à vingt kilomètres à l’ouest de Paris, dans le département des Yvelines, au cœur de la région Ile-de-France. Proche de Versailles et de Saint-Germain-en-Laye, la ville est fière de ses origines royales, tout en étant tournée vers l’avenir.

La ville est desservie par la ligne Ldu Transilien Paris Saint-Lazare en gare de Marly-le-Roi.

La population totale de référence de Marly-le-Roi, millésimée 2022 et entrée en vigueur le 1er janvier 2025, est de 17 059 habitants.

Marly-le-Roi se caractérise comme une ville d’équilibre, mêlant l’ancien et le moderne, la verdure et l’espace urbain maîtrisé dans une douce harmonie. Le parc du Domaine royal, la forêt domaniale, l'arboretum du parc du Chenil ou encore les 426 hectares d’espaces verts offrent aux Marlychois un cadre de vie idéal.

Sous l’autorité de la responsable du service Accueil général, l’agent d’accueil polyvalent est en charge d’accueillir, d’orienter et de renseigner le public. Il est également amené à réaliser des missions transversales.

Accueil physique et téléphonique du public : 

• Réception et transmission des appels téléphoniques. Prise de messages.
• Accueil et orientation du public vers les différents services municipaux
• Renseignements sur les manifestations et la vie marlychoise
• Envoi de documentation aux particuliers
• Mise à jour de la documentation sur les présentoirs et suivi des affichages associatifs
• Mise en application du référentiel Qualivilles dans le cadre de la démarche qualité
• Recevoir les nouveaux habitants
• Réception des dossiers pour les médailles du travail

Dans le cadre de la polyvalence avec le service de l’Etat Civil, est appelé à assurer :

• L’indexation des actes
• Les renseignements relatifs aux inscriptions sur les listes électorales

Dans le cadre de la polyvalence avec le service de la vie scolaire, est appelé à assurer :

• La reprographie pour les établissements scolaires

Dans le cadre de la polyvalence avec le service des sports, est appelé à assurer :

• L’information du public sur les activités du service des sports (réponses mails, appels)
• La gestion des demandes de réservation de créneaux, sous la responsabilité du chef de service des sports
• Ponctuellement, une aide à la reprographie et à l’affichage sur sites sportifs

En cas de nécessité de service, l’agent pourra être amené à accomplir des missions polyvalentes d’accueil au sein de l’ensemble des services administratifs de la mairie.

Vous avez impérativement une expérience similaire sur ce poste.

Savoir :

• Connaissance des collectivités territoriales
• Techniques et outils de communication
• Connaissance du référentiel Qualivilles
• Notions en Etat-civil

Savoir faire :

• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Analyser une demande pour désigner le bon interlocuteur et mettre en relation les correspondants
• Identifier le degré d’urgence des demandes
• Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
• S’exprimer clairement

Savoir être :

• Ponctualité
• Disponibilité
• Bonne présentation
• Aisance relationnelle