Agent d'accueil et de surveillance H/F

Le musée national Magnin est situé au centre-ville de Dijon (Bourgogne-Franche-Comté). Il a été créé en 1938 par un collectionneur (Maurice Magnin) dans un hôtel particulier du XVIIe siècle (hôtel Lantin) classé Monument historique en 1939. La collection compte un peu plus de 2000 œuvres (peintures, sculptures, arts graphiques, mobilier, objets d’art). Elle a été léguée à la Réunion des Musées nationaux, ainsi qu’un patrimoine immobilier situé à Dijon et à Paris. Le ministère de la Culture en assure la gestion depuis 1947, date de son classement comme musée national. L’équipe compte une dizaine d’agents ainsi que deux salariés de GrandPalaisRMN (billetterie et boutique).

Assurer l’accueil du public et des visiteurs :

• Accueillir, orienter, informer et renseigner.
• Assister les personnes vulnérables.
• Répondre aux demandes des visiteurs.
• Préparer les salles lors de manifestations et événements ponctuels et avant l'ouverture au public.
• Renseigner le public concernant la visite.

Assurer des fonctions de surveillance et de sécurité :

• Contrôler l’accès (y compris contrôle Vigipirate).
• Surveiller les visiteurs, le bâtiment, les matériels et les collections.
• Surveiller les travaux réalisés par des prestataires extérieurs.
• Gérer les systèmes d’alarme.
• Effectuer des rondes.
• Être chargé d’intervention diverses (malaises, alertes…).
• Surveillance depuis le P.C. de sécurité.
• Signaler toute anomalie éventuelle sur ou autour des œuvres (défaut de sécurisation, traces de sciure, problème d’encadrement, vol, dégradation...).

Entretien / ménage :

• Contribuer à maintenir les locaux communs en état de propreté.
• Ménage dans les salles du musée (aspiration, utilisation ponctuelle de la cireuse…)

Brève description du profil :

•     Certification SST bienvenue.
•     Connaissance de l’anglais ou d’une autre langue étrangère bienvenue.

Compétences techniques :
    Techniques afférentes aux mesures d’hygiène et de sécurité. (M)

•     Connaissance des fragilités et règles élémentaires de conservation et de protection du patrimoine. (I)
•     Règles de base des procédures administratives. (I)
•     Publics : typologie, attentes, évolution et pratique. (P)
•     Réglementation de sûreté-sécurité. (M)
•     Règlement intérieur et de visite. (M)
•     Aide ponctuelle à la documentation. (I)
•     Connaissance de l’institution d’affectation. (I)
•     Connaissance de l’outil informatique et utilisation de logiciels de bureautique (Word, Excel) et d’outils dématérialisés. (P)

• 
  :Savoir-faire    Accueillir le public, l’orienter et répondre à des demandes simples. (M)
      Appliquer les règles de sécurité, les règlements intérieurs et de visite. (M)
      Mettre en œuvre les techniques afférentes aux mesures de sécurité et d’hygiène. (M)
      Appliquer et respecter les consignes de travail. (M)
      Évaluer une situation de terrain et proposer des solutions. (P)
      Être ponctuel. (E)
      Transmettre des informations, des consignes. (P)
      Être pertinent, efficace et rapide dans ses interventions. (P)
      Rendre compte à sa hiérarchie. (P)
      Bien se tenir à l’égard du public (dont respect de la tenue réglementaire). (E)
      Travailler en équipe. (M)
      Gérer les relations avec le public (comprendre les demandes du public, l’orienter, gérer les conflits ou situations particulières…). (M)

Compétences comportementales :

•     Être rigoureux.
•     Sens des relations humaines.
•     Avoir l’esprit d’équipe.
•     Être à l’écoute.
•     Faire preuve de discrétion.
•     Sens de l’organisation.
•     Maîtrise de soi.
•     Réactivité.