Agent d'accueil et de surveillance H/F

Situé au cœur de Paris, dans le quartier du Marais, le Musée national Picasso-Paris est un incontournable des grands musées parisiens. La collection du Musée national Picasso-Paris, issue de la dation des héritiers de Picasso, est exceptionnelle et installée dans un hôtel particulier d’exception datant du XVIIe siècle, (L'hôtel Salé). Chaque année, le Musée Picasso présente un accrochage des collections riche et sensible, offrant un regard inédit sur l’œuvre de Picasso, ainsi qu’une programmation d’expositions temporaires et d’arts performatifs plus contemporaine dont les artistes ou les thèmes montrent la postérité large et ouverte de Picasso. 

La direction du bâtiment de l’exploitation, de la sécurité et des systèmes d’information a pour mission de veiller à ce que les conditions d’accueil du public, de présentation des collections et des expositions et de travail des agents du musée et de ses prestataires soient conformes à ce que l’on peut attendre d’un musée national. Au sein de cette direction, le département de la sécurité et de la sûreté est en charge de veiller à la sécurité et la sûreté des personnes et des biens. Il est également au contact permanent des visiteurs du musée et assure une mission d’accueil de nos publics dans les espaces muséographiques. Le département supervise l’activité de la société chargée de la sécurisation des accès rue de Thorigny et rue Vieille du Temple.

Département de la sécurité

Liaisons hiérarchiques : 

• Présidente,
• Directrice générale,
• Directrice du bâtiment, de l’exploitation et de la sécurité et des systèmes d'information,
• Cheffe du département sécurité-sûreté,
• Responsables d’encadrement.

Liaisons fonctionnelles :

• Présidente,
• Directrice générale,
• Directrice du bâtiment, de l’exploitation et de la sécurité et des systèmes d'information,
• Cheffe du département sécurité-sûreté,
• Responsables d’encadrement.

Tous les postes du ministère de la Culture et de ses établissements sont ouverts aux personnes reconnues comme travailleurs handicapés. Les candidatures seront examinées collégialement. Les personnes présélectionnées seront invitées à un ou plusieurs entretiens. Conformément aux recommandations de la CNIL et aux dispositions du code du travail des mises en situation ou des tests d'évaluation contribueront à l'appréciation de la capacité à occuper l'emploi. Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), le ministère de la Culture s'engage à promouvoir l'égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans ses activités de recrutement. Une cellule d'écoute est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l'objet d'une rupture d'égalité de traitement.

Au sein du musée national Picasso-Paris, sous l’autorité de la directrice du bâtiment, de l’exploitation, de la sécurité et des systèmes d’information, et sous l'autorité de la cheffe du département de la sécurité et de la sûreté, le/la titulaire du poste a en charge la sécurité des personnes (visiteurs, personnels, intervenants extérieurs), la sûreté des biens (collection, bâtiment) et la garantie de conditions d'accueil et d’assistance optimales pour les visiteurs.

À ce titre, le/la titulaire du poste :

• Assure l’accueil du public : informer, renseigner et orienter les visiteurs (groupes d’adultes ou de scolaires, individuels, visiteurs empêchés…), répondre à toute demande d’information relative aux circuits de visite ainsi qu’aux différents services offerts par le musée.
• Veille au bon déroulement des visites et des manifestations : gérer les flux, contrôler régulièrement la collection, assurer la manutention légère des équipements destinés à l’accueil du public.
• Assure la sécurité des personnes : veiller au respect du règlement de visite, appliquer les procédures quotidiennes du service en matière de sécurité ainsi que les consignes en cas d’urgence (évacuation générale, secours à personnes, objet suspect, faciliter l'accès des secours dans l'établissement...).
• Assure la protection de la collection et des biens : assurer la surveillance de la collection et des espaces muséographiques (en configuration musée ouvert au public ou musée fermé), assurer l'évacuation quotidienne et la mise en sécurité des zones muséographiques, veiller à l’application des règles de sécurité/sûreté par les intervenants internes ou externes, appliquer les procédures quotidiennes du service en matière de sûreté ainsi que les consignes en cas d’urgence (alerter et assister le PC sûreté ou le PC incendie dans les levées de doutes sûreté ou incendie ou autres opérations, signaler tout incident ou anomalie et prendre les premières mesures de prévention…).

Le/la titulaire du poste peut se voir confier des missions particulières de surveillance :

À l’occasion de manifestations événementielles ou de privatisations du musée (sur la base du volontariat) Lors de mouvements d'œuvres, montages/démontages d'expositions, montages/démontages de manifestations événementielles, travaux, livraisons ou autres.

Conditions particulières d'exercice : L’agent peut se voir attribuer un poste de travail fixe ou mobile. Planning de service sur la base d’un week-end / 2 travaillé Possibilité de service sur jour férié et manifestations programmées (roulement et volontariat) Port d’une tenue de service

Télétravail : Non

Encadrement : Non

Pratique d’une langue étrangère appréciée

Formation secouriste appréciée

Compétences techniques :

• Techniques et réglementations relevant de la sécurité et sûreté
• Règles élémentaires de conservation préventive du patrimoine
• Publics : typologie, attentes, évolutions et pratique
• Règles d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail
• Règlements intérieur et de visite
• Connaissance de l’anglais ou d’une autre langue étrangère appréciée
• PSC1 ou SST appréciés

Savoir-faire :

• Accueillir le public et l’orienter
• Appliquer et mettre en œuvre les règles de sécurité, les règlements intérieurs et de visite
• Appliquer, respecter et faire respecter les consignes
• Évaluer une situation de terrain et mettre en œuvre des solutions adaptées
• Recueillir et transmettre des informations, des consignes
• Être pertinent, efficace et rapide dans ses interventions
• Rendre compte à sa hiérarchie
• Adopter une attitude correcte, courtoise et ferme envers le public et les intervenants internes ou externe
• Travailler en équipe

Savoir être :

• Réactivité, vigilance et discernement ; assiduité et ponctualité
• Sens de l’accueil
• Rigueur et sens des responsabilités
• Capacité à gérer les situations de crise
• Sens du travail en équipe
• Discrétion professionnelle 
• Sens du service public

Langues : Anglais - Niveau Seuil

Poste ouvert aux agents titulaires de la Fonction publique relevant de la catégorie C corps principal d'Adjoint technique d'accueil de surveillance et de magasinage et groupe RIFSEEP 2 ou par voie de détachement dans ce corps ou aux agents contractuels groupe d’emploi 1 de la circulaire Albanel