Agent d’accueil et de surveillance H/F

Le musée de Cluny, est un service à compétence nationale. Il accueille près de 300.000 visiteurs chaque année. Installé dans deux monuments d'exception les thermes gallo-romain de Lutèce ( Ier-IIème siècles ) et l'hôtel des abbés de Cluny, il offre à voir un panorama de collections de l'Antiquité à l'aube de la Renaissance. Depuis le mois de mai 2022, et les travaux de restauration de Bernard Desmoulin, architecte et Adrien Gardère, scénographe, le musée est rouvert.

L’agent assure l’accueil, la surveillance, la sécurité et la sûreté des visiteurs, du bâtiment, des matériels et des collections ainsi que l’accompagnement de prestataires extérieurs.

Liaisons hiérarchiques : N+1 : les chefs d’équipe – équipe de jour
N+2 : le chef du service et son adjoint

Liaisons fonctionnelles : Les différents services du musée et l’accompagnement d’entreprises extérieures
-Le public

Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), le Ministère de la Culture et ses établissements publics s’engagent à promouvoir l’égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs activités de recrutement. Une cellule d’écoute, d’alerte et de traitement est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l’objet d’une rupture d’égalité de traitement. Modalités de recrutement : les candidatures seront examinées collégialement par au moins 2 personnes formées au processus de recrutement. Tous les postes du Ministère de la culture et de ses établissements sont ouverts aux personnes reconnues comme travailleurs handicapés.

Agent d’accueil et de surveillance – Equipe de jour

L’agent assure la surveillance et la sécurité des visiteurs, du bâtiment, des matériels et des collections ainsi que l’accompagnement de prestataires extérieurs. Maîtrisant les consignes de sécurité et sûreté, il doit appliquer et faire appliquer les règlements du musée dans ces domaines. Il contribue à l'accueil, à l'information et l’orientation du public dans les salles et peut intervenir dans le cadre d’une première médiation. Il est en mesure d’intervenir en cas d’alerte (alarme, malaise, levée de doute…) et peut être amené(e) le cas échéant à pratiquer des interventions de premiers secours ou mettre en œuvre les moyens de lutte contre le feu à sa disposition.

L’agent est affecté par roulement dans les espaces muséographiques, au contrôle des sacs (Vigipirate) et au poste central de sécurité (PCS) où se trouvent également l’accueil administratif et le standard téléphonique du musée. L’agent peut être amené à effectuer des accompagnements d’entreprises extérieures dans l’ensemble des espaces de l’établissement.

Il veille au bon fonctionnement des dispositifs de sûreté et de sécurité et est amené à faire des rondes régulières dans les différents espaces de l’établissement (espaces muséaux, administratifs et techniques). Il reporte à sa hiérarchie tout dysfonctionnement (sûreté, sécurité, technique, conservation préventive).
Dans le cadre de la tenue du PCS, l’agent gère alertes et alarmes (gestion du SSI, alarmes sûreté et techniques et vidéosurveillance) et est en charge du contrôle d’accès des personnels et intervenants extérieurs (gestion des clés, badges d’accès, contrôle et tenue des registres).

Conditions particulières d’exercice : Activité organisée sur la base de cycles impliquant un travail de week-end ;  et les jours fériés (sur la base du volontariat); présence aux événements du musée en soirée sur la base du volontariat (nocturnes et locations d’espaces) ; port d’une tenue de service ; surveillance en extérieur possible ; travail de magasinage : maniement et stockage de matériel sur les différents niveaux du musée.

Télétravail : Non

Encadrement d’équipe : Non

Compétences techniques :

- Règlementations de sécurité et sûreté
- Règlements intérieur et de visite
- Connaissance des procédures du service
- Règles élémentaires de conservation préventive du patrimoine
- Connaissance des outils bureautiques et des outils de gestion informatique

Savoir-faire :

- Intérêt pour le secteur muséal
- Accueillir le public et les entreprises extérieures
- Appliquer les règles de sécurité, le règlement intérieur et le règlement de visite
- Maniement des moyens d’extinction
- Appliquer et respecter les consignes de travail
- Transmettre des informations, des consignes
- Rendre compte à sa hiérarchie (talkie, téléphonie, main-courante, courriel)
- Avoir l’esprit d’équipe
- Tenue du standard

Compétences comportementales :

- Ponctualité et assiduité
- Avoir le sens de l’accueil (diplomatie, écoute, disponibilité)
- Faire preuve de discrétion
- Rigueur et maîtrise de soi
- Réactivité
- Disponibilité dans le cadre de l’activité événementielle

Langues : Anglais Niveau : Introductif 

Niveau d’études/diplômes requis : Niveau 3 : Diplômes équivalents au CAP/BEP