Agent d'accueil et de surveillance (F/H)

Au sein de la Délégation générale Culture, Patrimoine et Evènements, le pôle des Musées d’Histoires et de Sociétés (MHS) regroupe trois établissements qui parlent de la ville de Lyon et de son héritage aux générations futures : le musée de l’Imprimerie et de la Communication graphique, le musée de l’Automobile Henri Malartre et les musées Gadagne.
Le site de Gadagne abrite deux musées dans un édifice Renaissance classé: le musée des Arts de la marionnette  (MAM) et le musée d’Histoire de Lyon (MHL).
De par le caractère hybride du site, à la fois musée, lieu de vie et monument historique, Gadagne a pour vocation d’accueillir les publics, dans toutes les manières de les considérer : visiteurs, publics, habitants du territoire. Les activités et les projets de Gadagne ont vocation à se fonder sur les principes d’ouverture, d’hospitalité, d’équité, de réciprocité et d’expériences créatives.
Au sein d'une équipe de 16 agents, et sous la responsabilité du Responsable du pôle Accueil et surveillance et de son Adjointe, vous avez pour principales missions : 
- l’accueil du public (individuel et groupe)
- la surveillance des salles,
- la sécurité du public et des lieux,
- la tenue d'une caisse en billetterie.

Vous veillez à accueillir et orienter les différents publics, ponctuellement vous pouvez être amené à gérer des situations conflictuelles.
Vous êtes le garant de la sécurité des publics et des lieux. Vous contrôlez les accès et les flux, et vous veillez à la propreté des salles d'exposition.
Vous êtes en charge de la surveillance et de la protection des œuvres et vous rendez compte de tout incident ou dysfonctionnement à votre manager.
Vous êtes responsable de la gestion de la caisse et de la vente des différents produits.
Vous contrôlez les billets et leur conformité et veillez à ce que le règlement intérieur soit appliqué.
En charge de l'accueil et de l'orientation, vous participez aux diverses actions de valorisation culturelle (conférences, privatisations, vernissage, spectacles...)

- Vous êtes titulaire du SSIAP 1 ou désireux de vous former sur les règles de sécurité des ERP.
- Vous justifiez d'une expérience orientée dans l'accueil et la billetterie, idéalement au sein d'une structure culturelle.
- Vous faites preuve de qualités relationnelles et d'esprit d'équipe. Votre niveau d'anglais B2 vous permet de vous exprimer principalement à l'oral.