AGENT ADMINISTRATIF ET ACCUEIL (H/F)

À seulement 20 minutes de Lyon, niché sur les rives du Rhône, au pied du parc naturel régional du Pilat, à moins de 2 heures de la montagne et moins de 3 heures de la mer, notre territoire bénéficie d’une localisation idéale.

Que vous soyez amateur de sport et de nature, de musique jazz, de vins ou de gastronomie, de monuments et sites historiques, ou simplement à la recherche du bon équilibre, Vienne Condrieu, c’est le bon plan !

Vienne Condrieu Agglomération est une structure intercommunale résolument ouverte, dynamique et engagée dans sa mission de service public auprès de ses 30 communes et ses 95 000 habitants.Notre équipe, composée de 480 agents passionnés, est en action avec 16 directions aux compétences larges qui ont le goût du travail ensemble.

À Vienne Condrieu Agglomération, nous sommes force d’innovation pour rendre notre territoire plus attractif et respectueux de l’environnement, pour rendre la vie de nos habitants encore plus douce et agréable. Rejoignez-nous dans cette belle aventure !

La Direction du cycle de l’eau

Vous rejoindrez une équipe de 54 agents, dynamique et engagée pour la préservation des ressources en eau du territoire, défi majeur des prochaines années.

Organisée autour de 3 services que sont la relation usagers, l’exploitation des réseaux et l’exploitation des usines, la direction du Cycle de l’Eau doit relever des défis majeurs dans les prochaines années : optimisation énergétique de ses équipements, renouvellement du patrimoine et réduction des fuites en réseaux, extension du périmètre de la régie….

La régie de l’eau gère l’intégralité du service sur 4 communes, allant de la production de l’eau à la distribution aux abonnés, en passant par le renouvellement du patrimoine et la gestion clientèle

Les missions de l’agent(e) administratif(ve) et accueil au cycle de l’eau

Au sein de la direction du Cycle de l’eau vous assurez l’accueil physique et téléphonique des usagers, ainsi que le traitement et la gestion de leurs contrats d’eau potable. Vous devez également organiser les plannings des plombiers, en coordination avec l’autre agent administratif et d’accueil. La présence est requise sur l’ensemble des horaires d’ouverture au public. Le poste implique des relations quotidiennes avec les usagers et contribue à représenter le service et la collectivité.

Activités et tâches principales :

• Assurer l’accueil, physique et téléphonique des usagers
• Saisie des contrats d’abonnement d’eau potable et résiliation
• Organiser le planning des plombiers
• Renseigner sur le fonctionnement de la Direction du cycle de l’eau
• Accompagner l’usager dans la constitution de son dossier
• Renseigner, informer sur les événements portés par la Direction du cycle de l’eau Gestion, au quotidien, de la boite mail générique de la régie
• Enregistrer et saisir les demandes, ainsi que les changements et transmettre les informations aux agents concernés
• Participer à la collecte des éléments contribuant à la facturation
• Recevoir, filtrer les courriers électroniques
• Assurer des envois en nombre Saisir des documents de formes et de contenus divers
• Mettre à jour les tableaux de bord et suivi d’activité

Contrôle et mise à jour des relevés de consommation d’eau Recherches en lien avec la Trésorerie (liquidation, adresse, relance, contentieux, …) Suivi des compteurs de Chantiers Relation avec les différentes régies immobilières Alerter et partager tous éléments susceptibles d’entraver la bonne marche de la Direction avec son supérieur Être force de proposition pour améliorer le fonctionnement de l’accueil de la régie

Titulaire de la fonction publique territoriale (ou à défaut contractuel) Diplôme de niveau V (CAP, BEP) à niveau IV (Baccalauréat) dans le domaine de l’accueil- relation usagers ou du secrétariat ou expérience dans le domaine Maitrise des outils informatiques Maitrise des logiciels métiers souhaitée (Oméga) Capacité d’autonomie et de polyvalence dans le travail Aptitudes relationnelles : sens de l’écoute, médiation, disponibilité, discrétion et esprit d’équipe

Infos complémentaires et bonnes raisons de nous rejoindre

- Sens de la mission :

• Satisfaire l’intérêt général
• Travailler sur un territoire dynamique

- Conditions de recrutement :

• Type de recrutement : titulaire ou contractuel
• Poste à pourvoir au plus tard le 1er octobre 2026
• Cycle et temps de travail à définir avec le responsable
• Recrutement statutaire + régime indemnitaire

- Conditions de travail :

• Aménagement du temps de travail
• RTT Autres avantages
• Tickets-restaurant
• CNAS
• Mesures en faveur de la protection sociale et de la santé
• Forfait Mobilités Durables (vélo, covoiturage)
• Participation à l’abonnement transports publics