2 Chargés d’accueil - relation citoyenne (H/F)

VILLE DE LINAS  |  Titulaire, Contractuel

En Bref

  • Lieu de travail : Essonne
  • Catégorie : B, C
  • Date de publication : 14/10/2021
  • Valable jusqu'au : 14/12/2021
  • Salaire : Non communiqué

Employeur

Commune, LINAS, Essonne (91)

7000 habitants environ - 26 km sud-ouest de Paris - au croisement des routes nationales 20 et 104 Membre de l'intercommunalité Paris Saclay. Commune en forte croissance démographique (+ 3000 habitants à l’horizon 2025), avec de nombreux projets d’envergures.

Poste

Missions

 

Sous l’autorité de la responsable du service accueil, vous serez chargé(e) :

Accueil du public et service à la population :
 

  • Accueillir et renseigner le public sur place, par téléphone ou par mail
  • Identification et qualification de la demande, renseignement de 1er niveau (scolaire, culturel, CCAS, services techniques, service urbanisme, secrétariat général, juridique), orientation des usagers vers les bons interlocuteurs
  • Information, orientation et accompagnement des usagers concernant les demandes relevant des autres services publics, les démarches du quotidien
  • Noter et transmettre les messages aux différents services en récoltant les informations essentielles (identité, coordonnées, objet)
  • Réceptionner et pré-trier le courrier arrivé
  • Procéder à l’affichage réglementaire
  • Constituer et vérifier les demandes d’attestation d’accueil
  • Enregistrer les recensements militaires et informer le jeune sur le parcours citoyen
  • Légaliser les signatures et certifier conforme des documents
  • Gestion des attestations de changement de résidence, de concubinage, certificat de vie
  • Gestion du calendrier des permanences juridiques

Scolaire :

  • Renseignements
  • Réception et enregistrements des paiements
  • Réception et pré-instruction des pré-inscriptions scolaires et crèche
  • Réservation ALSH et restauration scolaire

 

Activités et tâches secondaires à réaliser :

Participer à la circulation et à la diffusion des informations, par le biais des outils de communication interne

En lien avec la Responsable du service état-civil, funéraire et élections :

Réceptionner les demandes d’inscription sur les listes électorales,

Délivrer les livrets de famille,

Assurer le quotidien en l’absence de l’Officier de l’état-civil

Profil

Profil du candidat :

 

Formation initiale (niveau, domaine) : niveau BAC à BAC + 2

Technicité particulière : Une connaissance minimale des usages du numérique est appréciée. Une expérience ou un diplôme dans le secteur de la médiation numérique est un plus.

Compétences relatives au poste :

  • Expérience sur un poste similaire dans la Fonction Publique Territoriale
  • Connaissance de l'environnement institutionnel et local
  • Connaissance des techniques d'accueil
  • Connaissance minimale des usages du numérique
  • Utilisation des outils bureautiques courants (Word et Excel, messagerie)
  • Titulaire du Permis B
  • informations générales relatives à l’état-civil et capacité à comprendre et analyser les textes législatifs ou réglementaires.

Aptitudes particulières, comportement :

  • qualité et aisance relationnelles (écoute active, patience, pédagogie, clarté)  
  • Rigueur, dynamisme, réactivité
  • Sens du service public et de la hiérarchie
  • Discrétion professionnelle, confidentialité
  • Aptitude à la polyvalence et au travail en équipe comme en autonomie, disponibilité
  • Prise d'initiative et capacité à rendre-compte, curiosité

 

Formation (diplôme, habilitation, permis, assermentation, délégation, régie) indispensable à l’exercice de l’activité : Officier d’état-civil par délégation, expérience ou diplôme dans le secteur de la médiation numérique serait un plus, une formation en lien avec le secrétariat, la gestion administrative ou les techniques d'accueil peuvent également être un plus.

Poste à pourvoir le

Le plus rapidement possible

 

Type d'emploi

2 Postes permanents

Conditions de travail :

  • Horaires réguliers : 36,5h hebdomadaires
  • Célébration de mariage les samedis après-midi (en l’absence de l’agent EC)
  • Permanence d’accueil le samedi matin obligatoire
  • Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + avantages sociaux (CNAS, participation employeur mutuelle et prévoyance).

Informations
employeur

Envoyer CV et lettre de motivation à recrutement@linas.fr

Monsieur le Maire
Direction des Ressources Humaines
Ville de Linas
Place Ernest Pillon
91310 LINAS

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Domaine/Métier : Chargé d'accueil
Localité : Essonne