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Détail de l'offre

Chargé d’accueil et de gestion administrative H/F

VILLE D'ANGERS

Date de l’annonce
14/03/2019

Recruteur

VILLE D'ANGERS

Localisation

Maine-et-Loire, PAYS-DE-LA-LOIRE

Description du poste

Rattaché.e au responsable du Point Info Famille (PIF) et au sein d’une équipe de six personnes, vous assurerez l’accueil physique, téléphonique et mail des familles concernant leurs questions relatives à l’enfance ainsi que le suivi de dossiers spécifiques. Vous vous inscrivez pleinement, avec l’équipe, dans la transition vers les démarches en ligne et l’accompagnement à distance des familles. Vous serez également le référent d’une thématique portée par le service.

A ce titre, vous devrez :


     accompagner les usagers et les assister dans leurs démarches en ligne (inscription, utilisation de l’espace parents, explication du dispositif A’tout, ...) ;
     informer, orienter et conseiller sur l’ensemble des domaines de l’enfance et de la famille ;
     identifier et analyser les besoins, au-delà de la demande explicite de l’usager si nécessaire, afin de lui  apporter une réponse en adéquation ;
     délivrer des prestations et participer aux inscriptions (temps de l’enfant et petite enfance) ;
     suivre des dossiers spécifiques à l’activité du service (alimentation du site internet, élaboration de supports de communication ou des statistiques, ...) ;
     animer des réunions ou des temps forts d’informations destinés aux familles sur les modes d’accueil (en journée ou en soirée).

Description du candidat

Reconnu.e pour vos qualités relationnelles ainsi que votre maîtrise des techniques d’accueil et de communication vous savez vous adapter en faisant preuve de médiation, à tous les publics selon les situations que vous rencontrez.

Patient.e, pédagogue et doté.e de bonnes connaissances concernant les outils informatiques (logiciels spécifiques, Internet, ...), vous disposez d’une aptitude à les utiliser et à en expliquer le fonctionnement auprès des usagers pour leurs démarches administratives en ligne.

Vous détenez des compétences rédactionnelles et une bonne maîtrise de l’orthographe.

Autonome et force de proposition, vous appréciez les missions polyvalentes.

ELEMENTS COMPLEMENTAIRES

Le Point Info Famille est ouvert :


     du lundi au vendredi de 9h à 13h puis de 14h à 17h30 sans interruption, avec une permanence à assurer par rotation avec les membres de l’équipe ;
     le samedi de 10h à 13h : présence obligatoire d’un à deux agents par roulement suivant un planning défini au préalable.


Travail exceptionnel en soirée pour animation de réunion ou participation à des temps forts.

Description du recruteur :

La Ville d’Angers recrute pour sa Direction de l’Education Enfance

 

un.e chargé d’accueil et de gestion administrative (F/H)

Cadre d’emplois des adjoints administratifs

 

POUR RÉPONDRE À CETTE OFFRE

Adressez votre candidature manuscrite accompagnée d’un CV et d’une photo si vous le souhaitez auprès de :

Monsieur Le Maire,

Hôtel de Ville - BP 80011 - 49020 ANGERS Cedex 02

Les candidatures devront parvenir à la Direction des Ressources Humaines : Avant le 12 avril 2019.

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