Technicien poste de travail et support utilisateur (H/F)

A 45 minutes de Rennes et 2h10 de Paris en TGV, la communauté d’Agglomération de Lamballe Terre & Mer regroupe 38 communes et près de 69 000 habitants. Offrant un cadre de vie préservé entre terre et mer, le territoire bénéficie d’une forte dynamique économique, culturelle et sportive ainsi que d’espaces naturels d’exception.

La Communauté d’agglomération Lamballe Terre & Mer avec son Centre Intercommunal d'Action Sociale et la Ville de Lamballe-Armor ont une organisation mutualisée de leurs services. Créée le 1er janvier 2019, la commune nouvelle Lamballe-Armor est née du regroupement de 3 communes : Lamballe, Morieux et Planguenoual. Lamballe-Armor est la 3ème commune du département des Côtes d'Armor avec une population totale de 17 196 habitants.

Au sein d’une équipe de techniciens pluridisciplinaires, vous assurez l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques liés au poste de travail. Vous pilotez la maintenance de ces équipements et traitez les incidents. Aussi, vous assurez la réception des incidents ou difficultés déclarées par les utilisateurs et gérez leur prise en charge par les ressources capables d’y apporter une solution. Enfin, vous contribuez, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service.

Activités principales :

Gérer et prioriser les demandes d’intervention des utilisateurs

Assurer le déploiement du matériel et la maintenance des postes informatiques et téléphoniques

Aider à la prise en main des équipements et logiciels installés

Assurer la gestion des stocks de matériel

Vérifier et mettre en œuvre les mises à jour des systèmes d’exploitation

Maintenir les relations avec les prestataires externes dans le cadre du traitement des incidents

Accompagner les projets de déploiement informatiques de la collectivité

Apporter une assistance technique téléphonique et de proximité

Suivi du parc informatique

Faire la veille technologique

Profil recherché et compétences :

Diplôme de niveau Bac Professionnel minimum orienté systèmes et réseaux, assortie d’une première expérience professionnelle d’un an sur des fonctions similaires au sein d’une collectivité territoriale

Bonnes connaissances de l'environnement Microsoft Windows

Savoir mettre en place un équipement réseau

Être en mesure de paramétrer de nouveaux postes : fixes, portables et terminaux

Expérience significative dans l’accompagnement des utilisateurs

Travail en équipe, bonne communication

Autonomie, réactivité, rigueur

Capacité d’adaptation et sens de la confidentialité

Permis B obligatoire, habilitation électronique souhaitée

Conditions d’exercice : Poste à pourvoir mi-février à temps complet

Poste basé à Lamballe-Armor, déplacements sur le territoire d’intervention communautaire

Recrutement statutaire (à défaut de candidature statutaire répondant aux besoins, le poste pourra être pourvu par un agent contractuel de droit public)

Rémunération statutaire + régime indemnitaire + CNAS

Participation employeur mutuelle / prévoyance / tickets restaurant

Télétravail pratiqué dans la collectivité

Astreintes techniques