Technicien de proximité H/F
EPT PLAINE COMMUNE | Titulaire, Contractuel
En Bref
- Lieu de travail : Seine-Saint-Denis
- Catégorie : B
- Date de publication : 04/04/2025
- Valable jusqu'au : 04/06/2025
- Code postal : 93000
- Salaire : Non communiqué
- Référence : P 2024 11 704
Employeur
Le développement du territoire et le bien-être de ses habitants vous tiennent à cœur ? vous souhaitez développer votre expertise sur des projets innovants et porteurs de sens. Intégrer Plaine commune, c’est rejoindre une collectivité « Plaine d’opportunités » !
Plaine Commune est un Établissement public territorial (EPT) et l’un des 12 territoires de la Métropole du Grand Paris depuis 2016, issu d’une longue tradition de coopération intercommunale depuis 1985.
Nos missions couvrent des domaines variés tels que l’aménagement, l’habitat, l’urbanisme réglementaire, l’entretien des espaces publics, la collecte des déchets, les espaces verts, la lecture publique, les équipements aquatiques, la culture et le patrimoine, ou encore le développement économique local.
La direction des systèmes d’information mutualisés de Plaine Commune pilote les systèmes d’information et un portefeuille de projets informatiques pour le compte de 4 entités : Plaine Commune, la Ville de Saint-Denis, la Ville de Villetaneuse, et la Ville de L’Ile-Saint-Denis.
Poste
Technicien de proximité - Villetaneuse
Informations générales
Votre rôle au cœur de notre action
Le Technicien de Proximité intervient sur l’ensemble du territoire de Plaine Commune il assure l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (matériels et logiciels du poste de travail utilisateur). Il assure la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traite les incidents et demandes des utilisateurs.
Préparation des interventions
- Diagnostiquer en lien avec l’utilisateur et les pôles DSIM.
- Informer l’utilisateur de la planification de l’intervention.
- Préparer les matériels et logiciels nécessaires.
Installations
- Installer ou renouveler les équipements informatiques et téléphoniques.
- Effectuer des tests et recueillir la validation utilisateur.
- Installer les mises à jour sur site ou à distance.
Maintenance
- Traiter les incidents affectés par le Centre d’Appel.
- Tester les corrections et valider avec l’utilisateur.
- Mettre à jour la base d’incidents et le référentiel.
Activités occasionnelles
- Assurer la continuité du service en l’absence de collègues.
- Participer à des projets DSIM et enrichir la base de connaissances.
- Créer et animer un espace FAQ sur les outils bureautiques.
- Accompagner et former les utilisateurs sur les outils bureautiques, à distance ou sur site.
Profil
Savoirs
- Connaissance des outils bureautiques, des outils informatiques du poste client, des équipements réseau et des systèmes téléphoniques.
Savoir-faire
- Installation sur site et à distance
- Tests et recettes
- Utilisation des logiciels de suivi des tickets
Savoir-être
- Excellent relationnel, rigueur, attention à la qualité de service et sens du service public.
- Travail en équipe et gestion de tâches multiples.
Qualifications :
- BAC +2 - BTS SIO ou équivalent
- Permis de conduire
Informations
employeur
Candidatez via le bouton POSTULER
Vie au travail
Temps complet : 37h30 hebdomadaires générant 15 jours RTT annuels
Contribuer à la permanence de 8h30 a 18h00 par roulement
Astreintes : Week- end et en soirée en fonction de l’actualité
Rejoindre Plaine Commune, c'est la promesse de :
- Cultiver votre expertise et évoluer dans un environnement de confiance
- Intégrer un collectif engagé dans un esprit collaboratif
- Avoir un impact concret et quotidien sur le territoire des habitants
- S'engager pour défendre des valeurs fortes, comme la transition écologique
- Agir sur le long terme, à travers le développement de Plaine Commune
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Domaine/Métier :
Technicien informatique
Localité :
Seine-Saint-Denis