Technicien d'exploitation - F/H

Au sein du ministère de l'Enseignement supérieur, de la Recherche et de l'Espace (MESRE), le Centre national des oeuvres universitaires et scolaires (Cnous) et les vingt-six Centres régionaux des oeuvres universitaires (Crous) constituent un réseau dont la mission sociale s'étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants : accompagnement social et financier (bourses sur critères sociaux, aides financières, service social) logement, restauration, vie de campus. Leur ambition est d'apporter aux 3 millions d'étudiants les mêmes chances d'accès et de réussite dans l'Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc.

Le Cnous assure la cohérence et le pilotage du réseau, l'expertise de projets, la mutualisation des expériences, l'organisation du dialogue social avec les représentants des personnels et des relations avec les organisations étudiantes, la modernisation de la gestion, l'allocation et l'optimisation des ressources et la restitution des résultats des politiques financées par l'État sur le territoire national.

Le Cnous accompagne les Crous dans leur travail avec leurs partenaires locaux (universités, établissements d'enseignement supérieur, étudiants et leurs associations, collectivités territoriales, etc.) dans des champs aussi divers que la culture, la promotion du bien-être, la dynamisation de la vie en résidence, l'accès aux loisirs, etc.

La SDN compte 35 agents répartis en 6 départements : infrastructures techniques et sécurité des SI, ingénierie de production et services, SI Transversaux Méthode & Qualité, Si restauration (Crous de Poitiers), SI Logement (Crous de Toulouse) et SI Vie Etudiante

Le département Infrastructures techniques est composé de 1 IR catégorie A, 6 IGE catégorie A et 2 techniciens catégorie B.

Le (la) titulaire du poste travaillera sous l'autorité du responsable du département Infrastructures techniques.

Au sein du département Infrastructures techniques le ou la technicien(ne) d'exploitation, assure l'installation du matériel et garantit le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels - logiciels).

Le ou la technicien(ne) d'exploitation prend en charge le traitement des données et leur exploitation et porte assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau.

Le ou la technicien(ne) d'exploitation aura pour missions :

• Administrer, contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux
• Assurer la maintenance opérationnelle des systèmes et/ou des réseaux et du matériel (installation initiale et mise à jour) ;
• Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux
• Anticiper les contraintes environnementales et techniques
• Participer au Projet de refonte de la virtualisation des postes de Travail.
• Installer le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques
• Porter assistance aux utilisateurs à l'usage de l'outil informatique (matériel et logiciel), conseils en matière de sécurité pour l'ensemble des personnels du Cnous
• Rédiger des comptes rendu d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures
• Gérer les stocks de matériels, licences et consommables

Savoir-faire :
Bonne connaissance de Windows, Linux et des postes de travailBonne connaissance de la visio conférence et de la téléphonie (fixe et portable)Bonne connaissance des diagnostics et de résolutions de problèmesConnaissance de la virtualisation des potes de travail Connaissance de l'infrastructure VmwareConnaissance des outils et/ou des techniques de gestion de parc informatiqueConnaissance des équipements locaux


Savoir-être :
Grande disponibilité Travail en équipeCapacité d'écoute Rigueur / FiabilitéSens de l'organisation