RESPONSABLE LOGEMENT ET ACCUEIL DU SERVICE H/F

Au pied des Alpes, face aux montagnes et au bord du plus grand lac d’Europe occidentale, le lac Léman, Thonon-les-Bains bénéficie d’un cadre de vie exceptionnel. Capitale du Chablais, sous-préfecture de la Haute-Savoie, la ville est réputée pour son activité commerciale, son ambiance décontractée, son eau minérale et ses activités nautiques.
Attractive, Thonon l’est assurément comme en témoigne l’augmentation constante de sa population, qui apprécie tout particulièrement son dynamisme, sa position stratégique (à 30 kms seulement de Genève et à moins d’une heure en bateau de Lausanne), ses atouts naturels et son patrimoine. Garante de cette richesse, la ville ne cesse d’investir dans de nombreux secteurs tels que la santé, l’éducation, la culture, le sport, l’économie ou les transports. Les multiples chantiers engagés sur le territoire attestent d’ailleurs de cette volonté de développement… pour que Thonon continue à offrir le meilleur !
Destination prisée, Thonon attire un public varié : passionnés de randonnées, fondus de sports nautiques, familles en quête de tranquillité… Parce qu’en venant vivre à Thonon, tous profitent d’un décor unique.
Aujourd’hui, la ville emploie plus de 700 agents au service d’un territoire en plein développement. Venus de tous horizons, ils mettent à profit leur savoir-faire avec pour seul objectif : offrir un service public de qualité.
 

Gérer et optimiser le traitement des demandes des administrés 

• Organiser l’accueil et le service logement du CCAS afin de garantir une qualité optimale de l’accueil physique, numérique et téléphonique dans le cadre du respect du référentiel qualité en vigueur.
• Supervise les préconisations et les orientations pour l’accès aux droits et la lutte contre le non-recours,  la veille sur les droits sociaux et les dispositifs d’aide ainsi que l’évolution législative ainsi que l’orientation des usagers sur les dispositifs de droit commun.

Piloter la politique de peuplement de la Ville 

• Mettre en œuvre les obligations réglementaires autour du logement notamment dans le cadre du Système Intégré d’Accueil des Demandeurs de Logement (niveau I et II), tout en préservant l’intérêt de la commune et de ses habitants
• Organiser et animer les commission internes autour du logement social et assurer le suivi des décisions prises.
• Proposer aux bailleurs sociaux des candidats relevant du contingent communal et participer aux CALEOL.
• Participer aux instances partenariales autour de l’hébergement d’urgence et d’insertion, ainsi que du logement.  

Répondre aux obligations légales communales en matière de logement en partenariat avec les services communaux

• sur logements signalés comme non décents (visite des logements, évaluation, médiation), suivi de la situation  en lien avec les services de l’Etat
• dans le cadre des demandes de regroupement familial,

Garantir la mise en œuvre des élections de domicile et de l’aide  facultative

• Réaliser les entretiens de domiciliation et superviser le traitement administratif.

Sur la base des critères définis par le conseil d’administration :

• Valider les demandes d’aides en nature et des prestations, et superviser le traitement administratif.

Assurer le suivi administratif de la mise à disposition  de locaux en faveur du public en grande précarité (accueil de jour).

Référent Qualivilles 

• Anime les protocoles d’accueil des différents publics avec ses collègues en charge de l’accueil.
• Il réalise les autocontrôles et s’assure du respect des protocoles définies au niveau de la collectivité à partir des outils et méthodes fournis.
• Il rend compte du déploiement effectif de la démarche à son Directeur/responsable de site et des possibilités d’amélioration identifiées.

Sur l’ensemble des missions l’agent assure :

•  la veille réglementaire, participe à la mise en œuvre des réformes et propose l’adaptation des pratiques en conséquence,
• la gestion administrative et financière du service,
• le suivi statistique de l’activité du service et son analyse,
• l’archivage réglementaire
• Participation par roulement à l’accueil du CCAS en cas d’absence du chargé d’accueil,

• Expérience et compétence reconnues dans le secteur du logement : connaissance de la législation en matière de logement, de la législation sociale et des dispositifs sociaux.
• Connaissance du marché locatif local et des structures d’hébergement appréciée,
•  Compétence en gestion technique, administrative et financière,
• Expérience d’encadrement,
• Connaissance de la fonction publique territoriale,
•  Maîtrise parfaite des outils informatiques,
•  Qualité rédactionnelle,