Responsable Accueil et Développement Commercial

Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au lancement du futur centre aquatique Auguste Delaune (ouverture : juin 2026).  

Projet phare du plan de mandat de la Ville de Vénissieux, le nouveau centre aquatique Auguste Delaune, ouvrira ses portes au printemps 2026. Pour la Ville de Vénissieux, ce projet s’inscrit dans une double dynamique, un renouvellement urbain ambitieux et une politique sportive qui vise à offrir un panel large et accessible à tous. Exploité en régie municipale, il s’étendra sur une surface de plus 3 000 m² avec quatre bassins aquatiques, un espace bien-être, un splash-pad extérieur, un terrain de beach soccer et un préau sportif.

La Ville de Vénissieux recherche son/sa futur-e

Responsable Accueil et Développement Commercial – Centre Aquatique f/h

Cadre d’emplois : Rédacteurs territoriaux – Poste permanent, ouvert aux titulaires et contractuels

Prise de poste au 01/03/2026

Rattaché-e au directeur du Centre Aquatique Auguste Delaune, vous pilotez le pôle Accueil et Développement Commercial et garantissez la qualité du service rendu aux usagers. Vous coordonnez l’activité du pôle et contribuez à la performance globale de l’équipement dans une dynamique de développement et d’attractivité.

Vos missions

Développement commercial et communication

• Développer l’offre commerciale et prospecter de nouveaux publics
• Booster la fréquentation et suivre la satisfaction
• Piloter la communication digitale et print
• Concevoir et organiser animations et événements

Encadrement & relation usagers

• Manager l’équipe accueil (3 agents)
• Garantir un accueil de qualité
• Accompagner les agents sur les process et outils
• Assurer ponctuellement l’accueil des usagers

Gestion administrative & financière

• Produire les tableaux de bord
• Superviser la régie (billetterie, abonnements)
• Gérer facturation, recouvrement et stocks.

• Formation Bac+3 (marketing, communication, commerce, management du sport, STAPS).
• Expérience confirmée (2 à 5 ans) dans des fonctions similaires, idéalement en équipements sports-loisirs.
• Maîtrise des outils digitaux et de communication, logiciels de billetterie et bureautique.
• Sens commercial affirmé, excellentes qualités relationnelles, dynamisme et réactivité.
• Capacités d’encadrement, d’organisation et de conduite de projet.
• Savoir accueillir, gérer les situations conflictuelles, lire les politiques tarifaires et comprendre les programmations d’un centre aquatique.

Conditions d’exercice

• Cycle de travail : 37h30 à 39h.
• 1 week-end sur 3 travaillé + travail pendant certaines vacances scolaires et jours fériés.
• Horaires variables selon les nécessités de service et les événements.
• Environnement bruyant, publics parfois difficiles.
• Encadrement de 3 agents d’accueil.