Opérateur CSU (H/F)

Située au cœur de la vallée de la Seine à la lisière de lÎle-de-France et aux portes de la Normandie, pivot de lAxe Paris-Rouen-Le Havre, Mantes-la-Jolie se partage entre un Centre-ville dense économiquement, des espaces résidentiels et des grands ensembles en pleine métamorphose.

Avantages :

• COS/CNAS
• Restaurant inter-entreprises
• Remboursement des transports à 75%

Missions principales :

1.Gestion des appels téléphoniques:

-Réception des appels téléphoniques et garantit la mise en conférence coordonnée avec les interlocuteurs concernés

-Repérer sur écran des évènements significatifs,

-Analyser l'information et la relayer auprès des brigades et/ou les services compétents,

-Provoquer l'intervention de la Police Municipale après l'analyse de la situation visualisée,

-Opérations de relecture et mise en œuvre des techniques susceptibles de produire des images enregistrées exploitables judiciairement,

-Déclencher des outils ou des actions correspondant aux différents types d'alarmes,

-Rédiger des documents de synthèse (main courante, signalements, rapports).

-Communiquer avec les forces de lordre, les services durgence et les autorités pour signaler les incidents et coordonner les interventions

Missions secondaires :

- Vérifier les masquages et les champs de vision,

- Définir les cycles automatiques des caméras,

- Signaler les pannes auprès des interlocuteurs compétents,

- Aider les techniciens de maintenance dans leur diagnostic.

Connaissances :

-Procédures et modes opératoires pour la vidéoprotection et la gestion des crises

-Procédures hiérarchiques de transmission des consignes et informations

-Organisation des services de la collectivité (police, services techniques)

-Réglementation de la vidéoprotection, de l'exploitation, de l'archivage et de la destruction des images

-Responsabilité juridique, pénale et sociale liée à la vidéoprotection

-Typologie des publics et connaissances actualisées de la délinquance

-Géographie urbaine et lieux d'implantation des caméras

-Typologie et registre des alarmes

-Charte éthique et déontologique liée à la vidéoprotection

-Logiciels d'exploitation des images télé et vidéo

-Fonctions, composants, connexion des systèmes de vidéo et  télésurveillance

-Techniques de maintenance de premier niveau

-Registre de sécurité, règlements internes de la collectivité

Savoir-faire :

- Repérer sur écran des événements significatifs

- Rechercher des informations à partir d'images enregistrées

- Gérer la traçabilité et l'archivage des images

- Gérer la destruction des images en fonction de la réglementation et des procédures en vigueur

- Déclencher des outils ou des actions correspondant aux différents types d'alarme

- Participer aux coordinations chargées des plans de surveillance et d'intervention

- Programmer et vérifier les masques et champs de vision

- Signaler les pannes auprès des interlocuteurs compétents

- Alerter les responsables hiérarchiques sur les dysfonctionnements des procédures

- Formuler des propositions d'optimisation des modes opératoires, des procédures et de l'exploitation du cycle des images

- Assurer la prise en compte et la transmission des consignes entre agents et auprès des responsables

- Procéder à des relectures techniques  

- Effectuer des opérations dextraction sur réquisition des services compétents

Savoir-être :

- Prise dinitiatives et décision en cas durgence

- Diplomatie

- Rigueur

- Respect de la déontologie

- Impartialité

- Force de proposition, dynamisme

- Qualités relationnelles

- Capacités dadaptation, danticipation

- Sens du travail en équipe

- Discrétion professionnelle

- Sens du service public

- Capacité à apprécier au mieux les risques et à transmettre les informations

- Strict respect des procédures et règles de confidentialité.