Huissier·ère d’accueil F/H

Le Département de l’Hérault est un acteur essentiel important du secteur public en Occitanie. C’est une collectivité territoriale dont les actions se déclinent dans divers services publics, pour la population et pour le territoire.

Institution de proximité, chaque jour le Département accompagne 1,2 millions d’Héraultais à différents moments de leur vie afin d’améliorer leur quotidien. Avec un budget annuel de 1,8 milliard d’euros, toutes les actions de service public sont portées par 5 450 agents répartis sur le territoire héraultais.

Le Département s’investit pleinement dans ses missions diverses et impactantes :

• la solidarité (autonomie, enfance et famille, logement, insertion),
• l’aménagement du territoire (numérique, routes, littoral, collèges),
• l’économie (agriculture, tourisme),
• l’environnement,
• la culture ou encore la jeunesse.

Huissier·ère d’accueil – Réf : AG_280

Fonction RIFSEEP : Agent d’accueil
Groupe : C2
IFSE Poste : 360€
IFSE Majorée : 200 €
NBI : Agent d’accueil 10 points = 49.23€

DGA Administration générale
Direction des moyens de l'assemblée
Service chauffeurs et huissiers
Cellule Huissiers

Catégorie C

Filière :

• Technique

Type de contrat : Par voie Statutaire Non Statutaire

Cadre d'emploi :

• Adjoint technique

Lieu : Montpellier Alco

Date limite de candidature : 03 mai 2024

Description du poste

Missions du métier :

• Accueillir et orienter les publics

Missions du poste :

• Accueillir, renseigner et orienter le public à l'Hôtel du Département
• Assurer l'acheminement du courrier cabinet / administration
• Participer au déroulement des sessions de l'assemblée départementale, des manifestations officielles, institutionnelles et protocolaires organisées par le Conseil général

Activités métier :

• Accueille, renseigne et oriente les personnels et usagers de l'établissement
• Assure la transmission de l'information
• Assure le fonctionnement du standard téléphonique
• Contribue à la qualité de l'accueil et à la bonne image de l'établissement

Activités poste :

• Achemine les parapheurs, le courrier du cabinet, les plis urgents, la revue de presse, les journaux...
• Participe aux mises sous pli, envois en nombre, confection de mallettes dossiers ... pour la dircom et le protocole
• Participe au service de restauration protocolaire
• Remplace occasionnellement un chauffeur à la demande du chef de garage
• Accueille et oriente les usagers et les agents
• Accueil Bodéga Féria de Béziers. Loge football stade de la Mosson. Loge rugby stade GGL Stadium.
• Dépôts de gerbes. Fête du personnel au domaine départemental de Bessille. Soirée des Vincoeurs dans les jardins d'Alco.
• Accueil vœux du Président aux personnalités. Accueil colloques et signatures de conventions : (cabinet et protocole)
• Sessions, commissions permanentes et toutes réunions siégeant dans l'hémicycle.

Profil recherché

Connaissances référentiel métier :

• Partenaires du domaine d'intervention
• Topographie du département
• Technique(s) du domaine d'intervention
• Qualité : démarche, méthodes, outils

Connaissances poste :

• Communication institutionnelle
• Technologies de l'information et de la communication
• Restauration
• Organisation et fonctionnement du Département

Savoir-faire référentiel métier :

• Analyser les situations à risques et décider de mesures à prendre en urgence
• Répondre aux besoins des usagers
• Utiliser le(s) logiciel(s) et progiciel(s) du domaine d'intervention

Savoir-faire poste :

• Appliquer les règles du protocole
• Rechercher l'information
• Appliquer les procédures qualité
• Transmettre l'information

Savoir comportementaux référentiel métier :

• Capacité d’analyse
• Aptitude à la communication
• Disponibilité
• Réactivité

Savoir comportementaux poste :

• Capacité d’adaptation
• Sens de la confidentialité
• Disponibilité
• Esprit d'équipe
• Esprit d’initiative
• Sens de l’organisation
• Rigueur

Périmètres transversaux

• Poste inscrit dans un périmètre qualité : OUI
• Identification du périmètre : Accueil du public
• Identification de la fonction de l’agent dans le périmètre : Agent d'accueil de 1er niveau
• Poste inscrit dans un périmètre projet : NON

Autres informations sur le poste

Chiffres clés :

• Gestion d’un budget : NON
• Encadrement d’équipe : NON

Contraintes horaires du poste :

• Disponibilité concernant les horaires : OUI
• Type de contrainte horaire : Astreintes
• Précision en cas d’horaire spécifique/particulier : Soir et week-end

Contraintes du poste

Identification de la contrainte :

• Travail au contact du public
• Travail en station debout, assise ou posture contraignante
• Travail hors plages fixes de manière régulière ou hors département
• Travail soumis au port de vêtements ou d'équipement spécifiques

Autres contraintes :

• Port obligatoire d'une tenue vestimentaire
• Permis VL

Le Département de l’Hérault encourage la féminisation des postes techniques.