Conseiller numérique (F/H)

Vannes, « ville-signature » nichée dans le golfe du Morbihan reconnu comme l’une des plus belles baies du monde… Cité médiévale, forte de plus de 54 000 habitants, ville en mouvement qui ne cesse de se réinventer pour valoriser encore plus ses atouts naturels, patrimoniaux et de services à la population, son cadre de vie, sa qualité de ville, son attractivité économique et marchande remarquable dans un bassin de vie dynamique, un rayonnement touristique qui la place parmi le top 5 des villes de France où il fait bon vivre.

Ville-nature avec un souci constant pour l’aménagement paysager et urbain durable et responsable, les mobilités douces, la sobriété énergétique, les transports partagés et propres, une démarche d’agrément environnemental qui plaide en faveur d’un cœur de ville et des quartiers aux pulsations plus sereines.

Vannes c’est également un héritage culturel, patrimonial et artistique qu’elle ne cesse de porter : la permanence des jardins des remparts, ses musées, celui des beaux-arts qui rejoindra dans quelques mois son nouvel écrin, le château de l’Hermine, au design multisensoriel et ses événements à ciel ouvert, comme Jazz en ville, Livr’à Vannes, le festival d’Arvor ou encore Vannes, côté jardin.

Cité tournée vers les siens, elle s’attache à prendre soin de sa jeunesse, des familles comme de ses aînés. Une bienveillance portée par une politique sociale et inclusive que l’on retrouve dans l’organisation même de sa politique RH, auprès de son personnel municipal, engagé et au service de la population.

Bienvenue à Vannes.

Donemat e Gwened.

Le CCAS de la Ville de Vannes renforce son engagement en faveur de l’inclusion numérique et recherche un Conseiller numérique (F/H) passionné, pédagogue et motivé pour accompagner les habitants vers une meilleure maîtrise des outils informatiques.

 Au sein d’une collectivité innovante et tournée vers l’humain, vous jouerez un rôle essentiel : aider chaque citoyen à gagner en autonomie, faciliter l’accès aux services en ligne et contribuer à réduire la fracture numérique sur le territoire vannetais. Si vous avez le sens du service public et l’envie de transmettre, rejoignez une équipe dynamique au cœur d’un projet à impact social fort.

Missions :

• Favoriser l’autonomie des personnes dans la réalisation de leurs tâches administratives en ligne (créer un espace personnel, consulter et gérer son adresse mail, effectuer des démarches administratives en ligne, actualiser ses données…)
• Accompagner les publics éloignés dans les démarches administratives numériques pour favoriser l’accès aux droits
• Contribuer au développement d’outils numériques adaptés pour rendre les publics autonomes dans leur vie quotidienne (recherche d’emploi, maitrise de sa consommation énergétique, information et utilisation du coffre-fort numérique…)
• Comprendre les enjeux du numérique et en favoriser un usage citoyen (protéger ses données personnelles, apprendre à sécuriser ses connexions et se protéger des arnaques sur internet, vérifier les sources...)

Principales activités :

• Accueillir, orienter et/ou accompagner individuellement les publics dans l’usage des outils numériques favorisant l’accès aux droits 
• Accompagner les usagers éloignés dans toute démarche numérique d’accès aux droits
• Développer des projets numériques en lien avec les besoins et les spécificités du public
• Mettre en œuvre des actions de médiation individuelle et collective auprès du public
• Développer un réseau de proximité avec les acteurs locaux de la médiation numérique pour faciliter l’identification par le public de cette nouvelle mission
• Assurer une veille documentaire sur les outils et l’évolution de l’environnement numérique

Savoirs :

• Connaissance du fonctionnement, de la connectique et de l’utilisation des outils numériques, les supports mobiles (tablettes, smartphones), les logiciels bureautiques et les logiciels libres. 
• Connaissance des services administratifs en ligne (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, France Travail . etc.) 

Savoir-faire :

• Autonomie dans l’organisation du travail, planification et anticipation, adaptation, pédagogie, clarté 
• Capacité à travailler en réseau, en partenariat, en équipe 
• Capacité à animer des groupes, à transmettre un savoir et un accompagnement des publics. 

Savoir être : 

• Sens de l’accueil, écoute et bienveillance, d’initiative et d’adaptation, disponibilité et capacités rédactionnelles
• Discrétion professionnelle indispensable.