Chef de l'Unité Accueil, Relation au public et Appui SST 7 F/H

Pourquoi nous rejoindre ?

Le Département place au cœur de ses engagements employeur l’épanouissement de ses agents et le respect de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Rejoindre le Département des Hauts-de-Seine, c’est faire le choix d’une collectivité de 4 700 agents représentant plus de 150 métiers, où il fait bon travailler en bénéficiant :
- de beaux projets pour construire l’avenir du Département 
- d’un cadre de travail moderne et propice au bien être
- d’une organisation du travail pour un équilibre vie pro/vie perso
- d’une politique salariale attractive
- d’opportunités de carrière et de formation pour évoluer
- d’un soutien à la parentalité

Et si, vous aussi, vous conciliiez épanouissement et projets professionnels ?

Le pôle solidarités pilote la conduite de l’action sociale, compétence majeure du Département, sur le territoire des Hauts-de-Seine en faveur de la petite enfance, des familles, des personnes âgées, des personnes handicapées et des plus fragiles. Il est engagé dans une démarche d’amélioration de la relation au citoyen marquée par la dématérialisation et la modernisation de l’accueil du public avec, notamment, le développement d’un réseau territorial de pôles sociaux regroupant des équipes pluridisciplinaires sur un même lieu. Son action s’inscrit dans un schéma interdépartemental d’organisation sociale et médico-sociale des Yvelines et des Hauts-de-Seine.

En rejoignant le Département, vous mettrez en œuvre vos compétences et votre talent au service d’une collectivité territoriale solidaire et innovante.

Votre rôle :

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du Service des Solidarités Territoriales, et au sein d'une équipe d'encadrement, vous encadrez et pilotez l'Unité Accueil, Relation au Public et Appui du Service des Solidarités Territoriales (SST) n°7. L'unité est chargée de mettre en place l'offre de service départementale au niveau de l'accueil et d'appuyer, par son équipe administrative, les équipes sociales et médico-sociales sur les missions de "back office" du service.

Vos missions :

- Assurer le management opérationnel de l'équipe, et l'organiser afin de garantir un accueil complet et de qualité sur l'ensemble des sites du service

- Participer à la réflexion collective sur l'organisation des missions au sein des services, les méthodes de travail et les articulations, notamment sur les manières d'accueillir, évaluer et accompagner les publics, afin de garantir la bonne prise en charge globale des usagers et la mobilisation des ressources : proposer des évolutions agiles et innovantes

- Suivre et analyser les indicateurs de pilotage de l'activité

- Contribuer à l’animation des acteurs territoriaux des solidarités (Communes, associations, partenaires institutionnels)

- Assurer l'intérim au sein de l'équipe d'encadrement

Sujétions particulières :

Astreintes

Votre lieu de travail :

Treize services des solidarités territoriales sont répartis sur le territoire. Ils réunissent différents services médicaux et sociaux (action sociale et insertion, protection maternelle et infantile, planification familiale, protection de l’enfance), avec des professionnels intervenant en transversalité. Véritables marqueurs de l’innovation du Département en matière de solidarité de proximité, ils sont conçus pour être des lieux ouverts et accessibles à tous les publics.

- Attaché territorial titulaire ou Conseiller Socio-Educatif titulaire de la fonction publique ou à défaut contractuel titulaire d’un diplôme de niveau II ou I (bac +3 minimum)

- Connaissances des collectivités locales et des politiques sociales et médico-sociales, des missions des Départements en la matière et des enjeux / débats actuels en matière de travail social, de modernisation de l'action publique

- Connaissances des acteurs institutionnels de l'environnement professionnel

- Expériences et capacités managériales

- Expériences de la conduite de projet et de la conduite du changement

- Capacité d'analyse, aisance rédactionnelle, de synthèse

- Utiliser les outils métiers, et élaborer des outils de suivi et de synthèse