Assistant technico fonctionnel de la Cellule d'Assistance Numérique aux Usagers et Pilotage F/H
SORBONNE UNIVERSITE | Titulaire, Contractuel
En Bref
- Lieu de travail : Paris
- Catégorie : B
- Date de publication : 02/09/2025
- Valable jusqu'au : 02/11/2025
- Code postal : 75001
- Salaire : Non communiqué
- Référence : 6841
Employeur
Choisir Sorbonne Université, c’est rejoindre une université engagée sur les enjeux de développement durable, de diversité, d’égalité, d’innovation, de diffusion des savoirs, d’ouverture sur le monde et de qualité de vie au travail de ses personnels.
Université pluridisciplinaire de recherche intensive de rang mondial, elle s’attache à répondre aux enjeux scientifiques du 21e siècle et à transmettre les connaissances issues de ses laboratoires et de ses équipes de recherche.
Déployant ses formations auprès de 55 000 étudiantes et étudiants dont 4000 doctorantes et doctorants et 12300 étudiantes et étudiants étrangers, elle regroupe plus de 3300 enseignantes et enseignants, enseignantes-chercheuses et enseignants-chercheurs, chercheuses et chercheurs, près de 4 000 enseignants-chercheurs et enseignants partenaires, environ 3 000 personnels de bibliothèque, administratifs, technique, sociaux et de santé (BIATSS) et 2000 ITA partenaires. Son budget est de plus de 700 M€.
Située au cœur de Paris, elle présente une organisation avec des directions interfacultaires et trois facultés de « Lettres », « Santé » et « Sciences et Ingénierie » et est présente dans plus de 27 sites en Ile-de-France et en régions
Ce poste sera rattaché à la direction des Formations en Santé
Localisation :
Sorbonne Université – Faculté de médecine
Direction des Formations en Santé – Scolarité PASS/FU
Site Pitié Salpetrière 91 bd de l’Hôpital 75013 Paris
Poste
Fonction : Assistant-e technico fonctionnel de la Cellule d’Assistance Numérique aux Usagers et Pilotage (CANUP) F/H
Emploi-type : Gestion administrative
Catégorie : B
Corps : Tech
BAP : J
Placé sous l’autorité directe du responsable de la CANUP, l'assistant-e technico-fonctionnel participe au suivi des outils applicatifs.
Dans ce cadre, il/elle assiste les usagers et usagères dans l'utilisation et l'appropriation de ces outils et dans la résolution des incidents rencontrés dans l'utilisation de ceux-ci.
Activités principales :
- Assistance fonctionnelle dans l'utilisation des outils applicatifs
- Prise en charge des incidents de premier niveau
- Évaluation et qualification des incidents signalés
- Suivi des résolutions et information aux utilisateurs et utilisatrices
- Accompagnement des usagers et usagères dans toutes les phases de mise en place, de paramétrage et d'utilisation des outils applicatifs
- Participation aux actions de formation des usagers et usagères
- Participation à la conception des supports de formation
- Réalisation du paramétrage fonctionnel des correctifs et des évolutions des outils
- En charge de la réalisation de jeux de tests à chaque évolution qui le nécessite
- Identification des dysfonctionnements et recense les améliorations fonctionnelles
- Participation aux projets liés aux outils pris en charge
- Rédaction des procédures et paramétrage des offres de formation dans l’outil.
Missions secondaires
- Participation à l’organisation et au suivi du déploiement des nouveaux outils applicatifs
- Contribution à la gestion de la boîte mail du service
- Préparation des réunions
Conduite de projets : Non
Encadrement : Non
Profil
Connaissances requises :
- Organisation et fonctionnement de l’université Sorbonne Université et de l’enseignement supérieur
- Réglementation applicable à son domaine d’activité professionnelle
- Métiers de scolarité
Savoir-faire :
- Maîtrise des outils informatiques et du pack office (bureautique, messagerie électronique, internet)
- Compétences rédactionnelles
- Capacité à schématiser
- Aptitude à accompagner les personnels à l’usage des systèmes d’informations
- Qualités pédagogiques
Savoir-être :
- Bon relationnel et sens du travail en équipe
- Disponibilité et réactivité
- Rigueur et autonomie
- Polyvalence et réactivité
- Sens de l’écoute
Informations
employeur
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Toute candidature (CV et lettre de motivation) doit impérativement être envoyée sous la référence 6841.
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