ASSISTANT ADMINISTRATIF ET USAGERS F/H

Golfe du Morbihan – Vannes agglomération est une communauté d’agglomération à la fois littorale et rurale. Sa ville centre dynamise ce territoire à fort potentiel et doté d’une reconnaissance internationale. Ce territoire à la dimension touristique très marquée se définit par son service aux habitants et aux communes qui la composent.

Au sein de la Direction Déchets, vous êtes chargé.e des missions suivantes :

Missions principales :

Accueil des usagers du service déchets

• Fournir les renseignements demandés par les usagers
• Prendre en charge les demandes et réclamations
• Transmettre les réclamations aux personnes concernées (responsables, chefs d’équipes…) et assurer

le suivi de leur traitement
Gestion de la relation à l’usager au moyen du logiciel dédié

• Mettre à jour la base de données (usagers, adresses, contenants, badges…)
• Exprimer des propositions sur l’optimisation des procédures

Assistance à la gestion du service déchets

• Gérer la redevance « camping libre » en tant que régisseuse : renseigner les usagers, encaissements, suivi, mise à jour du fichier des redevables, lien avec la trésorerie
• Exécuter les travaux de secrétariat courant

Profil :

• Excellente connaissance des services proposés aux habitants et de ses particularités
• Maîtrise des outils de bureautique, logiciels métiers
• Maîtrise des techniques de secrétariat
• Analyse de données
• Qualités rédactionnelles, orthographe

Qualités :

• Aptitudes relationnelles, goût et capacité à travailler en équipe
• Courtoisie, discrétion, sens de l’écoute
• Rigueur et organisation
• Discrétion, réserve, neutralité, probité
• Autonomie dans les dossiers confiés, réactivité et capacité d’initiative

Cadre statutaire : Adjoints administratifs territoriaux

Grades : Adjoint administratif C1) – Adjoint administratif principal de 2ème (C2) et de 1ère classe (C3)

Nature du contrat : Emploi permanent ou par défaut voie contractuelle CDD 1 an à temps complet (possibilité de renouvellement)