Apprenti Technicien informatique de proximité, assistant support F/H
SORBONNE UNIVERSITE | Contractuel, CDD
En Bref
- Lieu de travail : Paris
- Catégorie : Autres
- Date de publication : 27/05/2025
- Valable jusqu'au : 27/07/2025
- Salaire : Non communiqué
- Référence : 20741
Employeur
Choisir Sorbonne Université, c’est rejoindre une université engagée sur les enjeux de développement durable, de diversité, d’égalité, d’innovation, de diffusion des savoirs, d’ouverture sur le monde et de qualité de vie au travail de ses personnels.
Université pluridisciplinaire de recherche intensive de rang mondial, elle s’attache à répondre aux enjeux scientifiques du 21e siècle et à transmettre les connaissances issues de ses laboratoires et de ses équipes de recherche.
Déployant ses formations auprès de 55 000 étudiantes et étudiants dont 4000 doctorantes et doctorants et 12300 étudiantes et étudiants étrangers, elle regroupe plus de 3300 enseignantes et enseignants, enseignantes-chercheuses et enseignants-chercheurs, chercheuses et chercheurs, près de 4 000 enseignants-chercheurs et enseignants partenaires, environ 3 000 personnels de bibliothèque, administratifs, technique, sociaux et de santé (BIATSS) et 2000 ITA partenaires. Son budget est de plus de 700 M€.
Située au cœur de Paris, elle présente une organisation avec des directions interfacultaires et trois facultés de « Lettres », « Santé » et « Sciences et Ingénierie » et est présente dans plus de 27 sites en Île-de-France et en régions
Ce poste est à pourvoir au sein de la faculté des sciences et ingénierie
Poste
Fonction : Apprenti-e Technicien-ne informatique de proximité, assistant-e support
- Corps : Apprenti-e
- Durée : 1 an ; à pourvoir à compter de Septembre 2025
- Diplôme préparé : Bac ou Bac+2
Mission :
Au sein du service Informatique Utilisateurs, l’agent-e gère le parc des matériels et logiciels informatiques. Il/elle doit assurer, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques.
Il/elle assiste les utilisateurs et utilisatrices dans la mise en œuvre et l’exploitation de leur environnement informatique.
Activités principales :
- gérer et maintenir le parc matériel (pc fixes et portables, Mac, imprimantes, téléphones, etc.), et logiciel) ;
- gérer les matériels de visioconférence ;
- suivre son exploitation quotidienne, optimiser son utilisation, assurer sa sécurité et son évolution ;
- définir les paramètres d’installation et de mise à jour des postes de travail, en accord avec la politique informatique, notamment de sécurité, de l’établissement ;
- assurer la réalisation de procédures courantes et spécifiques ;
- assurer l’inventaire du parc via l’outil GLPI en gérant les informations sur l’état du parc (matériels, logiciels, licences) ;
- support et assistance aux utilisateurs (1er niveau) ;
- conseiller, accompagner et former le personnel à la prise en main de leur poste informatique, des logiciels associés et du système informatique du service ;
- assurer un contrôle sur la qualité du suivi des tickets ;
- assurer une veille technologique, rechercher des mises à jour et procéder à des actions correctives.
Profil
Savoir-faire :
- capacité à hiérarchiser et à prioriser les tâches ;
- capacité à communiquer et à faire preuve de pédagogie ;
- capacité à accompagner les personnels à l’usage des systèmes d’information ;
- connaissance de base des systèmes d’exploitation et des réseaux (IP, VLAN...) serait un plus ;
Savoir-être :
- bon relationnel et sens du travail en équipe ;
- disponibilité et réactivité ;
- esprit d'initiative ;
- sens de l'analyse et esprit de synthèse ;
- organisation et rigueur ;
- capacité d'écoute ;
- capacité d'adaptation aux différents publics ;
- sens du service public ;
- confidentialité
Informations
employeur
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Durée : 1 an ; à pourvoir à compter de Septembre 2025
Toute candidature (CV et lettre de motivation) doit impérativement être envoyée sous la référence 20741.
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Domaine/Métier :
Directeur des systèmes d’information et de communication, Responsable de domaine métier, Urbaniste des systèmes d’information et de communication, Chef de projet maîtrise d’ouvrage en systèmes d’information et de communication, Gestionnaire de données et de référentiels métier, Responsable sécurité des systèmes d’information et de communication, Pilote de la production, Administrateur en systèmes d’information et de communication, Technicien d’exploitation, Technicien des équipements locaux, Chef de projet maîtrise d’oeuvre, Concepteur - Développeur d’applications, Intégrateur d’applications, Architecte technique, Expert en systèmes d’information et de communication, Assistant support
Localité :
Paris