Agent d’accueil et surveillance du musée H/F

Le Musée d’Archéologie nationale - Domaine national de Saint-Germain-en-Laye (MAN) est un service à compétence nationale (SCN) du Ministère de la Culture créé par arrêté le 29 décembre 2009. Il regroupe le musée d’Archéologie nationale, fondé par Napoléon III en 1862, et un domaine de 57 hectares divisé en un jardin à la française initialement conçu par Le Nôtre et en un jardin anglais remontant à la Monarchie de Juillet. Le SCN comprend au total près de 90 agents. Le musée accueille plus de 100.000 visiteurs par an, dont près de 25% de scolaires. Le domaine reçoit en moyenne 2.000.000 de visiteurs par an.

Ancienne résidence royale, puis collège de cavalerie et prison pour officiers, le château et le domaine de Saint-Germain ont connu de nombreuses transformations au fil des siècles. Depuis 1862, le musée abrite une des plus riches collections d’archéologie au monde. Sur cette base, le musée d'archéologie nationale s'est développé comme un centre de recherche et de réflexion où s'est progressivement élaborée la discipline scientifique de l'archéologie.

Au sein du Musée d'Archéologie nationale-Domaine national de Saint-Germain-en-Laye, le Secrétariat général regroupe le service de l’accueil et de la surveillance du musée, le services de l’accueil et de la surveillance du domaine, le service jardin et entretien du domaine, ainsi que les fonctions supports (commande publique, comptabilité, RH, ainsi que la maintenance- travaux).

Le service d’accueil et de la surveillance du musée a pour mission de protéger les œuvres, les collections et le bâtiment. Il veille également au confort de la visite et à la sécurité des personnes, notamment en cas d’évacuation. Son rôle est de dissuader les actes de malveillance et de négligence (vols, tags, dégradations...). Il intervient également en cas d’inondation ou d’incendie et donne les premiers secours aux personnes blessées ou prises de malaise dans l’attente de l’arrivée des services compétents.

Le service d’accueil et surveillance du musée est composé d’une équipe de jour et une équipe de nuit qui sont placées sous l’autorité du responsable et la gestion opérationnelle de ses adjoints

Agent d’accueil et surveillance du musée - Jour

Au sein du service Accueil et surveillance du musée, sous l’autorité du responsable et la gestion opérationnelle de ses adjoints, l’agent aura notamment pour missions :

Accueillir, informer et orienter les visiteurs à l’entrée du musée et dans les espaces muséographiques. Cet accueil permet au public de trouver et d’apprécier les collections et les offres culturelles qui lui sont proposées.
Faciliter l’accès et accompagner les personnes en situation de handicap.
Assurer la tenue du standard et accueillir « les rendez-vous »
Accompagner les entreprises extérieures
Conduire des visites du monument historique, sur la base du volontariat et sous réserve de formation préalable

Appliquer les procédures de sécurité-sûreté.
Assurer le contrôle de sécurité à l’entrée dans le cadre du plan Vigipirate.
Assurer la surveillance du public dans les espaces muséographiques.
Veiller au respect du règlement intérieur et du règlement de visite.

Effectuer les rondes de sécurité dans tous les espaces du château et de l’annexe Thiers afin de procéder à la vérification du bon fonctionnement des matériels concourant à la sécurité et à la sûreté.
Assurer la tenue du Poste Central de Sécurité avec gestion des alarmes incendie et vol/effraction.
Reporter toute anomalie constatée et en informer la hiérarchie

Compétences techniques :

Règlementations relatives à la sécurité et à la sûreté  - pratique
Expertise demandée en matière d’accueil - pratique
Connaissance des règles de sécurité et d'hygiène  - pratique
Savoir utiliser des logiciels d'intrusion  - initié
Connaitre les risques de dégradation des œuvres - pratique

Savoir-faire :

Sens de l’accueil (diplomatie, écoute, disponibilité) - maîtrise
Intérêt pour le secteur muséal - maîtrise
Rendre compte à sa hiérarchie - maîtrise
Sens du service public- pratique
Application des règles de sécurité, du règlement intérieur et du règlement de visite- pratique
Application et respect des consignes de travail- pratique

Compétences comportementales :

Excellente présentation- pratique
Sens du dialogue- pratique
Facilité de prise de contact et de prise de parole- pratique
Sens de la discipline, du respect des consignes et des responsabilités- pratique
Rigueur, maîtrise de soi et discrétion- pratique
Sens des initiatives- pratique
Capacité à s’intégrer dans un groupe, esprit d’équipe- pratique
Ponctualité- pratique