Agent d’accueil et SSIAP 2 H/F

La Communauté d’Agglomération du Grand Avignon est un Etablissement Public de Coopération Intercommunale à fiscalité propre créée en 2001 qui compte aujourd’hui près de 650 agents et rassemble 16 communes sur 2 régions (Sud PACA et Occitanie) et 2 départements (Gard et Vaucluse).

Situé au cœur de la Provence, au carrefour des échanges nord/sud et est/ouest, à proximité du Luberon, des Alpilles et du Ventoux, avec 200 000 habitants, 31 000 entreprises, 87 200 emplois et près de 1.2 million de touristes chaque année, le Grand Avignon est un territoire à taille humaine, qui bénéficie d’une notoriété internationale fondée sur son patrimoine classé et son festival. Le dynamisme de ses filières économiques d’excellence (alimentation et ingrédients naturels, industries culturelles et créatives, activités aéronautiques…) positionne le Grand Avignon parmi les territoires les plus entreprenants, pour une croissance maîtrisée et durable.

La Communauté d’agglomération porte aujourd’hui les grands chantiers qui engagent l’avenir du Grand Avignon, autour d’un projet de territoire destiné à favoriser le développement harmonieux de ses communes membres : extension du tramway, restauration de l’Opéra, renouvellement urbain des quartiers en difficulté, Parc industriel du Plan, quartier Avignon Confluences…

Son siège se situe à Agroparc au cœur de notre pôle de compétitivité, sur la Commune d’Avignon.

Le Président du Grand Avignon est Monsieur Joël GUIN.

L’Opéra Grand Avignon - L’Autre Scène (régie intercommunale directe, 125 permanents et 20 ETP intermittents) a pour vocation de proposer une offre lyrique, musicale, théâtrale et de danse au public des communes du Grand Avignon et de sa région. Classé ERP de 2ème catégorie, l’établissement historique oblige à une sécurité accrue et une organisation certaine pour cette équipe de sept agents dont vous ferez partie. Sous l'autorité de la responsable sureté et sécurité incendie, vous serez chargé(e) des missions suivantes : 

VOTRE RÔLE

1/Sécurité et Sureté

L’agent SSIAP a pour mission de participer aux interventions liées à la sécurité et à la santé du personnel et des usagers ainsi qu’à la protection des biens.

Sécurité incendie 

• L’agent SSIAP travaille en équipe avec les agents dédiés au service de sécurité incendie.
• Il assure la vacuité des voies pompier et la vacuité et la permanence des cheminements d’évacuation.
• Il veille au bon fonctionnement de tout le matériel de protection contre l’incendie (extincteurs, dispositifs d’alarme et de détection, portes coupe-feu, alarme ascenseur, coupure d’urgence …).
• Il vérifie la signalétique de sécurité.
• Il exploite et gère le SSI.
• Il délivre les permis de feu et suit le déroulement des travaux.
• Il participe aux vérifications hebdomadaires et mensuelles du matériel de lutte contre l’incendie (grand déluge).
• Il participe aux exercices et manœuvres liés à la sécurité incendie.

Sureté 

• L’agent SSIAP assure un poste statique et des rondes générales ou spécifiques (rondes d’ouverture et de fermeture).
• Il fait respecter les consignes générales et particulières (postures Vigipirate …).
• Il veille à la protection des biens.
• Il veille au bon fonctionnement de tout le matériel de sureté (vidéo surveillance …).

Assistance à personne 

• L’agent SSIAP porte secours et assistance à toute personne à l’intérieur des locaux de l’Opéra du Grand Avignon.
• Il doit mettre en œuvre les gestes de premiers secours.

Service de représentation

• Lors des représentations publiques ou des manifestations culturelles, l’agent peut être chef de poste de sécurité incendie de l’Opéra composé de : + 1 SSIAP 1 (interne ou externalisé) et + 2 agents dédiés à la sécurité incendie.
• En charge de la sécurité incendie, l’agent SSIAP 2 doit connaître parfaitement les consignes générales, particulières et spécifiques de l’opéra (Schéma d’Organisation de Sécurité Incendie -SOSI-), les appliquer ou les faire appliquer en cas d’alarme incendie/accident/incident.

2/ L’accueil en conciergerie

L’agent d’accueil/concierge accueille, dirige et facilite la « vie » au quotidien du personnel (artistique, technique ou administratif), des artistes, des troupes ou des compagnies.

Accueil du Public

• Assure l’accueil des usagers et du public. Assure une première information aux usagers et au public.
• Oriente et renseigne les usagers et le public.
• Gère les clés, les salles et les moyens d’ouverture des bâtiments.
• Contrôler et vérifier les allées et venues.

Accueil Téléphonique

• L’agent d’accueil prend les appels téléphoniques. Il réceptionne, identifie, analyse la demande et oriente soit vers la personne recherchée soit vers le service compétent. Il renseigne. Il assure le suivi de l’appel ainsi que la retranscription et le traitement des messages en cas d’absence.

3/ Maintenance des installations

De par ses missions, l’agent d’accueil/concierge acquiert une parfaite connaissance des lieux, de ce fait :

• Il est capable d’identifier un problème sur la structure (fuite d’eau, panne de courant etc…).
• Il doit consigner en termes simples et explicites, et rendre compte des interventions à faire.
• Il doit gérer et faciliter les interventions soit avec les services techniques du Grand Avignon, soit avec les entreprises extérieures.
• Il concourt au bon entretien des structures, et veille à la bonne propreté des lieux et en rend compte.
• Il peut être amené à effectuer des menus travaux d’entretien (sortie des containers en fonction des jours de ramassage, mis en place des barrières, installation d’une loge, gestion du chauffage...).

VOS ATOUTS

Savoirs :

• Diplôme SSIAP 2
• Diplôme de SST
• Diplôme de CQP (non obligatoire mais apprécié)
• Habilitation électrique de base
• Permis B
• Connaissance du fonctionnement d’une salle de spectacle (ici le théâtre)                       

Savoir-faire :

• Utilisation d’un standard téléphonique

Savoir-être :

• Savoir travailler en équipe
• Être à l’écoute
• Savoir s’exprimer
• Grande disponibilité et adaptabilité
• Grande mobilité (déplacements)
• Respect du règlement intérieur
• Respect de la hiérarchie
• Autonomie, discrétion, rigueur, adaptabilité

SPÉCIFICITÉS DU POSTE

• Polyvalence entre missions de sécurité incendie, assistance à personne et missions d’accueil en conciergerie.
• Travaille sur la scène de l’opéra et en décentralisation.
• Horaires irréguliers avec amplitude variable en fonction des astreintes liées à l’organisation de l’ouverture des lieux et des spectacles (nuit, weekend, jour férié…) – Planning annualisé.
• Rythme de travail soutenu, pics d’activités liées à la programmation des spectacles.
• Risques professionnels liés aux missions.
• Peut se retrouver en situation de travailleur isolé notamment lors des rondes de fermeture.
• Port obligatoire des vêtements de sécurité et uniformes.