Agent accueil, surveillance, billetterie et caisse au musée H/F

Les Archives nationales (AN), service à compétence nationale du ministère de la Culture, sont le plus grand centre d’archives d’Europe. Mémoire de la France, elles conservent et communiquent aux publics les archives de l’État depuis le Moyen Âge, celles des notaires parisiens et des archives privées d’intérêt national. Elles contribuent à la connaissance de l’histoire et au partage des valeurs citoyennes auprès du grand public, en particulier des plus jeunes, par leurs expositions, publications et autres activités de médiation. Implantées à Pierrefitte-sur-Seine, siège de l'institution, et à Paris, dans le quadrilatère historique des Archives, au cœur du Marais, les AN comptent un effectif d’environ 500 agents. Les grandes orientations stratégiques de l’institution sont définies dans des axes stratégiques pluriannuels. La refondation de l'institution se poursuit, avec la construction à Pierrefitte d'une extension de 100 km de rayonnages à l'horizon 2027, ou encore le schéma directeur du site parisien comportant un important programme de réhabilitation, mise aux normes et restaurations, alors que le quadrilatère parisien est désormais réparti entre plusieurs entités relevant du ministère de la culture : administration centrale, Archives nationales, musée Picasso. De plus amples informations peuvent être obtenues sur le site internet des AN : http://www.archives-nationales.culture.gouv.fr .

Au sein de la Direction des publics (DIRP), du Département de l'action culturelle et éducative (DACE), du musée des Archives nationales, sous l'autorité du chef de service de l'accueil et de la surveillance ( issu des corps des ISCP),  et encadré par 2 chefs d'équipe ( TSC), cet agent en emploi posté, aura la charge de l'accueil, de la surveillance du public, de la surveillance des collections et des espaces muséaux et patrimoniaux, de la tenue de la billetterie et de la caisse pour la vente des produits dérivés au sein du musée des Archives nationales (hôtel de Soubise et , à son ouverture, l'hôtel de Rohan),

• Une autorisation de caisse sera délivrée à l'agent pour sa prise de fonction.

Ses missions sont les suivantes :

• Accueillir, orienter et renseigner le public du musée
• Assurer la protection des biens, des collections et des personnes à l'intérieur des salles du musée et des hôtels
• Communiquer au public toute information relative aux activités du musée et à la programmation culturelle et scientifique et éducative des Archives nationales
• Soutenir les actions de valoisation culturelle (expositions, concerts, manifestations nationales, évènements artistiques et culturels)
• Tenir la billetterie et la caisse pour la vente des produits dérivés
• Procéder au réassort des produits de la boutique
• Suivre et tenir des fiches de stocks et la tenue des réserves.

Les agents d'accueil suivent de manière étroite l'évolution des activités culturelles du musée en lien permanent avec le service du développement des publics et de la programmation culturelle.

Compétences techniques :

• Techniques d'accueil et de surveillance : maîtrise
• Connaissance des principales oeuvres et de l'histoire du musée : pratique
• Protocoles d'urgence en cas de vol, d'incendie, d'accident : maîtrise
• Aisance dans l'utilisation des outils bureautiques et du logiciel de vente (billeterie) : pratique

Savoir-faire :

• Réagir avec calme aux situations d'agressivité
• Adapter son intervention aux différents publics

Compétences comportementales :

• Sens du travail en équipe
• Capacité d'organisation et de réactivité
• Sens du service public
• Qualités relationnelles et bonne expression orale