UN ASSISTANT BILLETTERIE (H/F) - par voie contractuelle

Dans le cadre de la tenue de l'exposition internationale Cézanne 2025 (28 juin 2025 au 12 octobre 2025), vous assistez et remplacez en cas d'absence le responsable billetterie au sein du musée Granet et musées de la ville d'Aix-en-Provence sur toutes les activités générales de billetterie.
Sous la responsabilité du responsable billetterie du Musée vous êtes notamment chargé des activités suivantes :
Après une période de formation en interne et d'organisation technique de 2 mois avant le début de l'exposition, vous avez en charge la gestion et le paramétrage du logiciel billetterie GTS (Global Ticketing System) de la société Vivaticket et la coordination d'équipe en relation avec la billetterie
Vous utilisez le logiciel billetterie pour toutes les activités du musée en lien avec la billetterie (caisses, réservations de groupes...), gérez les problématiques billetterie auprès des visiteurs et des équipes terrain et assurez le lien avec le revendeur l'Office du Tourisme d'Aix en Provence sur la billetterie et les ventes WEB
Vous gérez le parc audioguides et audiophones en assurant le suivi des réparations ou toute problématique de fonctionnement
Vous assurez le suivi et apportez une aide aux demandes émanant des musées de la Ville d'Aix et gérez l'interface avec les autres services du musée Granet sur la partie billetterie
Vous veillez au suivi de la fréquentation du musée, analysez les statistiques et effectuez diverses extractions pour la régie comptable
Vous organisez, classez les dossiers de réservation et documentation inhérente et apportez les réponses aux questions techniques des visiteurs et autres interlocuteurs

Vous avez une appétence pour l'Histoire du Musée et des collections et le domaine culturel en général et possédez une expérience en billetterie idéalement dans un équipement culturel
Vous maitrisez les procédures et logiciels spécifiques de billetterie et avez une connaissance de la réglementation billetterie et des systèmes d'encaissement (caisses, TPE...)
Vous avez le sens de la relation au public (patience, diplomatie...), de l'organisation et aimez le travail en équipe
Vous avez la capacité à réguler les tensions et à gérer les situations de stress
Vous maitrisez l'anglais (niveau B2 au minimum) et les logiciels bureautiques (Office et Libre Office)

CONDITIONS D'EMPLOI
Durée du contrat : 01/01/2025 au 12/10/2025 (9.5 mois)
Cycle de travail : 39h du lundi au vendredi.
A compter du 28 juin 2025 jusqu'au 12 octobre 2025 : horaires décalés travail possible week-end et jours fériés.
Possibilité d'heures supplémentaires
Lieu d'affectation : Musée Granet
Rémunération statutaire + RIFSEEP
Informations complémentaires :
Mme Anne-Claire TORNAMORELL, Cheffe du service administratif et financier : 04 42 52 87 89
Mme Latifa AL FAHSI, Gestionnaire recrutement : 04 42 91 94 44