Technicien.ne d’exploitation, d’assistance et de traitement de l’information F/H (REF 117)

Elle.il aura pour missions de contribuer aux opérations collectives à l'échelle de la structure sur tous les aspects en lien avec l'assistance aux utilisateurs, le suivi et l'installation d'équipements et logiciels informatiques ainsi que le maintien en conditions opérationnelles, et l'exploitation d'une partie du système d'information de l'OMP.


Activités :
Installation (Incluant le conseil pour les différents achats), configuration et exploitation de parc informatique (Windows, Linux et Mac OSx)
Diagnostic de premier niveau (matériel et logiciel)
Assistance auprès des utilisateurs et formation à l'environnement du poste de travail informatique
Rédaction de comptes rendus d'intervention, de notices utilisateurs et de procédures
Supervision des opérations d'exploitation des postes de travail
Notions de gestion de projet informatique
Notions de sécurité des systèmes d'information
Déploiement des mises à jour de sécurité nécessaires au bon fonctionnement des matériels
Sensibilisation des utilisateurs au respect de la charte informatique de l'établissement, des règles de bonnes pratiques et à la sécurité informatique


Relève du métier : Technicien support utilisateurs, REME : Technicien de proximité


Conditions générales du poste
· Catégorie du poste : B
· Corps de recrutement : Technicien.ne de recherche et de formation
· Quotité de travail : 100 %
· Date de prise de fonctions souhaitée : Au plus tôt
· Poste ouvert uniquement aux contractuels
· Type de contrat proposé et durée pour les contractuels : CDD jusqu'au 31/03/2027
· Groupe RIFSEEP ou cotation poste: 2
· Rémunération:
Elle est comprise entre 1836.20 € et 2362.93 € en fonction de l'expérience sur des fonctions similaires + Montant cotation du poste (237 €)
· Localisation géographique : 14 avenue Edouard Belin 31400 Toulouse

Connaissances :
Connaissances approfondies de l'architecture matérielle d'un poste de travail
Type et caractéristiques des systèmes
Installation et configuration d'un système
Gestion des fichiers : Nommage, arborescence
Gestion des utilisateurs : droits, groupes
Partage des ressources
Connaissances en administration des systèmes Windows,Linux et Mac OSx
Notions de base en réseau Ethernet, TCP/IP
Anglais technique (connaissance générale)


Savoir faire technique :
Savoir réaliser des diagnostic et résoudre les dysfonctionnements
Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des matériels du parc informatique
Réaliser une intervention d'assistance à distance (maîtrise) et utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique
Appliquer les procédures et techniques du service et respecter les procédures de sécurité informatique


Savoirs comportementaux :
Savoir travailler en équipe
Savoir planifier et respecter des délais
Bon esprit relationnel et sens du service
Appliquer les normes, procédures et règles


Diplômes requis : BAC +2


Avantages :
• Contributions aux frais de transport en commun
• Congés jusqu'à 55 jours/an pour les contrats > à 10 mois
• 3 Options de temps de travail (si contrat > à 10 mois) :
39h10 = 55 jours de congé
38h15 = 50 jours de congé
37h20 = 45 jours de congé
• Contributions à la complémentaire santé
• Subvention restauration collective
• Chèques vacances
• Service social
• Forfait mobilité durable (vélo, covoiturage)
• Activités sportives et culturelles
• Établissement engagé (QVT, handicap, parité, diversité)
• Facilité d'accès (métro, bus, périphériques, téléphérique et petits commerces)
• Événements et conférences scientifiques (Journée des personnels, Afterwork, Conférences...)
• Télétravail possible en fonction du poste
• Dispositif d'accompagnement et de formation à la prise de fonction managériale à l'université
• Possibilité d'aménagement du temps de travail
• Crèche
• Formations