Technicien informatique H/F

Mission du service / positionnement hiérarchique :

Au sein de l’Université Paris-Saclay, les bibliothèques ont pour missions principales de mettre en œuvre la politique documentaire de l’Université et de contribuer à ses activités de formation et de recherche. La Direction des bibliothèques coordonne l’ensemble du réseau des bibliothèques pour accompagner les enseignements donnés au sein du collège universitaire de premier cycle et l’enseignement et la recherche organisés via des écoles graduées (graduate schools) et un institut, ainsi que l’enseignement dispensé pour des diplômes spécifiques (en particulier de médecine et de pharmacie).

Le pôle Numérique Recherche et Science Ouverte accompagne l’ensemble de la Direction dans le développement de services dans leur dimension numérique et organisationnelle, il appuie et coordonne des services mutualisés à l’échelle du réseau. Il coordonne l’offre de service à destination des chercheurs·ses au sein des bibliothèques et le déploiement de la feuille de route Science ouverte de l’Université en lien avec les acteurs·rices concernés·es. Il est en charge des outils d’information documentaire, du parc et de la maintenance des services numériques en lien avec les Directions des systèmes d’information de l’Université, de CentraleSupélec et de l’ENS Paris-Saclay.

Le poste est placé sous la responsabilité hiérarchique directe de la responsable informatique, au sein de la cellule Informatique documentaire.

Missions principales de l’agent·e :

Gestion du parc informatique (45%)

• Déployer, configurer et assurer la maintenance des ordinateurs, des périphériques et des logiciels pour les agents·es de la DiBISO et pour les publics
• Gérer le parc des copieurs publics et professionnels
• Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences) et superviser la bonne tenue des inventaires avec les relais informatiques
• Anticiper le renouvellement des équipements informatiques
• Participer au déplacement des équipements informatiques au sein des différentes bibliothèques de la DiBISO
• Intervenir sur le brassage réseau

Assistance et support quotidien aux agents·es de la DiBISO (45%)

• Apporter une assistance de proximité dans l’utilisation des outils informatiques
• Diagnostiquer et résoudre les incidents d’exploitation matérielle et logicielle
• Catégoriser et prioriser les demandes des agents·es
• Exploiter les outils de tickets pour identifier et résoudre les demandes
• Effectuer les interventions à distance ou sur place (des déplacements dans toutes les bibliothèques de la DiBISO sont à prévoir)
• Assister le personnel du Lumen pour l’utilisation du matériel audiovisuel, des salles pédagogiques et la régie de l’auditorium

Participation à la construction et au bon fonctionnement du système d’information de la DiBISO (10%)

• Rédiger et améliorer les procédures du service
• Aider à l’organisation et aux choix d’outils internes ainsi qu’à la bonne interopérabilité avec le système d’information de l’Université
• Participer à la sensibilisation des agents·es aux bonnes pratiques informatiques (tutoriel, formation flash, …)

Durée du contrat : 1 an

Connaissance, savoir :

• Formation Bac pro ou Bac+2 dans le domaine informatique
• Maîtrise de l’environnement matériel et bureautique utilisateur
• Connaissance générale sur les systèmes d’exploitation
• Diagnostic et résolution de problème
• Connaissance en sécurité informatique
• Notions sur les systèmes de gestion de bases de données et de l’informatique liée à l’audiovisuel
• Compétences appréciées sur les matériels et systèmes : outil de gestion de parc (Ivanti), Cisco, ActiveDirectory, LDAP, outils de ticketing (GLPI, Ivanti, …), outil d’assistance à distance (ISL), Linux

Savoir-faire :

• Configuration et installation d’ordinateurs et de périphériques
• Rédaction de procédure et information aux agents·es sur l’utilisation du matériel informatique
• Faire preuve de pédagogie orale et écrite
• Savoir rendre compte
• Travail en équipe

Savoir-être :

• Sens de l’organisation et esprit rigoureux
• Aisance relationnelle et sens de l’écoute
• Pédagogie et capacités de vulgarisation