Technicien d'exploitation, de visioconférence et d'assistance F/H

Choisir Sorbonne Université, c’est rejoindre une université engagée sur les enjeux de développement durable, de diversité, d’égalité, d’innovation, de diffusion des savoirs, d’ouverture sur le monde et de qualité de vie au travail de ses personnels.

Université pluridisciplinaire de recherche intensive de rang mondial, elle s’attache à répondre aux enjeux scientifiques du 21e siècle et à transmettre les connaissances issues de ses laboratoires et de ses équipes de recherche.

Déployant ses formations auprès de 55 000 étudiantes et étudiants dont 4000 doctorantes et doctorants et 12300 étudiantes et étudiants étrangers, elle regroupe plus de 3300 enseignantes et enseignants, enseignantes-chercheuses et enseignants-chercheurs, chercheuses et chercheurs, près de 4 000 enseignants-chercheurs et enseignants partenaires, environ 3 000 personnels de bibliothèque, administratifs, technique, sociaux et de santé (BIATSS) et 2000 ITA partenaires. Son budget est de plus de 700 M€.

Située au cœur de Paris, elle présente une organisation avec des directions interfacultaires et trois facultés de « Lettres », « Santé » et « Sciences et Ingénierie » et est présente dans plus de 27 sites en Ile-de-France et en régions

Au sein de CAPSULE (Centre d’Accompagnement pour la Pédagogie et SUpport à L’Expérimentation), l’agent-e est rattaché-e au Pôle Informatique, placé-e sous la responsabilité d’un chef de pôle. Il/elle réalisera ses missions en collaborant avec différents personnels appartenant au service / à l’université ou à des partenaires, et notamment les 10 collègues de l’équipe informatique (4 en ingénierie logicielle et 6 en charge des infrastructures).

Poste localisé sur le campus Pierre et Marie Curie (Faculté des Sciences de Ingénierie de Sorbonne Université), au sein du bâtiment Atrium (1er étage) – 4 place Jussieu, 75005 PARIS.

Avec un autre technicien, il/elle collabore à la gestion et l’exploitation d’un parc d’environ 550 postes informatiques répartis sur une vingtaine de salles. Au-delà du parc étudiant, les technicien-nes s’occupent également du parc informatique du personnel de CAPSULE (une quarantaine de machines).

Ils/elles interviennent dans la gestion des salles, des équipements (fixes et mobiles) et des logiciels de visioconférence qui sont déployés au sein de la Faculté des Sciences et d’Ingénierie.

Fonctions : Technicien-ne d’exploitation, de visioconférence et d’assistance
Emploi-type : TECH D'EXPLOIT., D'ASSIST. ET DE TRAIT. DE L'INFO.
Catégorie : B
Corps : Tech
BAP : E - Informatique, Statistiques et Calcul scientifique

Poste ouvert aux titulaires et aux contractuels (CDD de 1 an).

Poste à pourvoir à compter du 1er juillet 2025.

Mission : Gestion et exploitation du parc informatique du centre d’accompagnement

Activités principales :

• Exploitation et maintenance (installation, maintenance et mise à jour des équipements ; création, maintenance et suivi des environnements pédagogiques du centre ; etc.)
• Visioconférence (installation et exploitation des équipements ; réception et traitement des demandes de réservation ; organisation et gestion technique des visios ; etc.)
• Support et assistance (assistance matérielle et logicielle ; veille au respect des règles ; participation à des actions de formation ; etc.)

 
Conduite de projets : Non

Encadrement : Non

Connaissances transversales requises :

• Connaître la réglementation applicable à son domaine d’activité professionnelle
• Connaître l’organisation et fonctionnement de la recherche et de l’enseignement supérieur en France
• Connaître différents systèmes d’exploitation usuels (Windows, Linux, Mac, Android, iOs) et l’architecture matérielle d’un poste de travail
• Connaitre les outils de création et de déploiement d’images (FOG, GHOST), ainsi que le déport d’affichage
• Avoir des connaissances dans l’exploitation des équipements audiovisuels et multimédia
• Avoir des connaissances sur les normes et protocoles de visioconférence

Savoir-faire

• Savoir utiliser des outils de diagnostic et des logiciels de surveillance des équipements
• Savoir utiliser des logiciels de bureautique, un logiciel de réservation et un logiciel de messagerie électronique
• Savoir conduire une assistance téléphonique
• Savoir utiliser des outils de déploiement automatisé et avoir éventuellement des notions sur les solutions de virtualisation (VMWare)

Savoir-être :

• Savoir s’adapter à ses interlocuteurs, les écouter, analyser leur demande, et y répondre de manière courtoise et appropriée
• Savoir faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité.
• Savoir être autonome, rigoureux, méthodique, réactif et disponible
• Savoir travailler en équipe et gérer les relations avec les utilisateurs
• Savoir être polyvalent et s’adapter au changement
• Savoir être disponible et flexible dans ses horaires de travail (rythme variable)
• Être intéressé-e par l’évolution technologique et informatique
• Sens du service public