Secrétaire administrative des résidences

Le Crous Grenoble Alpes, établissement public administratif relevant du Ministère de l'enseignement supérieur et de la Recherche, agit au quotidien pour l'amélioration des conditions de vie des 100 000 étudiants de l'académie de Grenoble au travers de la gestion des aides directes (bourses sur critères sociaux, autres aides financières, accompagnement social), de l'hébergement et de la restauration étudiante, de l'action culturelle et l'appui aux initiatives étudiantes. Doté d'un budget de plus de 50 M€ (hors bourses sur critères sociaux), il compte 572 personnels, fonctionnaires et agents sous contrat de droit public, sur les cinq sites universitaires de Grenoble, Valence, Chambéry, le Bourget du Lac, Annecy

L'unité de Gestion Savoie Hébergement regroupe 3 résidences (414 places) sur le site du Bourget du lac et 5 résidences (836 places) sur le site de Chambéry, soit 1250 places.Elle assure la gestion administrative, humaine, matérielle et financière des sites. Elle participe à l'optimisation de l'occupation des résidences d'hébergements et contribue à l'amélioration des conditions d'accueil des étudiants. Elle assure le dialogue avec les partenaires locaux (université, écoles, EPLE avec du sup, établissements privés, collectivités territoriales, bailleurs, associations étudiantes…). Elle dispose d'une régie d'avances et de de recettes.

MISSIONS PRINCIPALES

Gestion locative et relation usagers

• Suivi des affectations, arrivées/départs et optimisation du taux d'occupation.
• Préparation des tours d'affectation et des dossiers (LEI / DRI…).
• Accueil, information et accompagnement des étudiants.
• Constitution et contrôle des dossiers d'admission.

• Suivi des impayés, relances et constitution des dossiers pour les commissions.
• Gestion des contrats Visale et des conventions courts et moyens séjours.
• Quittancement, gestion des loyers, dégradations, remboursements CAF / trop‑perçus.
• Encaissements (chèques, CB, espèces).
• Dépôt ponctuel de factures sur Chorus Pro.

• Rédaction de courriers, comptes rendus et tableaux de suivi.
• Participation aux réunions, manifestations et actions de l'unité.
• Suivi des boîtes mail, archivage, mise à jour des procédures.
• Vérification des affichages et information aux résidents

CONDITIONS ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

• Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique de la directrice de l'Unité de gestion ou son adjointe
• Travail sur 5 jours en semaine (38h) avec possibilité de travail sur une petite journée de 5 heures
• Interventions possibles sur plusieurs résidences du secteur Savoie (Chambéry - Jacob Bellecombette - Le Bourget du Lac).
• Collaboration étroite avec la direction, le pole logement, les accueils, les services centraux.
• 51 jours de congés / an - Congés liés au calendrier universitaire.

Compétences attendues



* Bonne connaissance de l'enseignement supérieur ou intérêt pour les missions du CROUS.
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et aisance informatique.
* Compétences rédactionnelles solides.



Qualités recherchées



* Organisation, rigueur et autonomie.
* Sens du service public et qualités relationnelles.
* Travail en équipe, discrétion professionnelle et capacité d'anticipation.