Responsable du service à la population F/H

Il était une fois, Courbevoie, une commune du département des Hauts-de-Seine d’une superficie de 4,17 km², qui compte 82 701 habitants (recensement 2020). Courbevoie fait partie du nouveau territoire de Paris Ouest La Défense (POLD), qui s’inscrit dans le cadre de la métropole du Grand Paris.

Aux portes de Paris, elle est dotée d’un important réseau de transports (RER, bus, métro, 3 gares SNCF, tramway) qui contribue à son attractivité. Courbevoie est aussi connue pour ses trésors patrimoniaux classés monuments historiques tels que la salle des mariages, le pavillon des Indes, et l’église Saint Pierre Saint Paul.

La ville a su préserver et valoriser son patrimoine historique avec la volonté d’intégrer la nature au cœur des constructions modernes et dans les quartiers plus anciens. Labellisée « 4 Fleurs » depuis 2006, elle a reçu en 2018 le Prix de la valorisation paysagère et urbaine.

La Direction des relations aux usagers est composée de quatre services, l’Accueil, le service Population, le service Elections et l’Espace famille. Cette direction, de création récente, pilote la démarche d’amélioration de la qualité de la relation aux usagers, dont les valeurs sont : accessibilité, simplification et adaptabilité. Le développement des démarches dématérialisées est au coeur de ce projet.

Le service Population a la charge des principales compétences régaliennes de la commune, Etat civil, cimetières, affaires générales, implantées sur trois sites principaux : la mairie principale et deux mairies annexes. Ce service gère aussi l’accueil du Cercle des anciens combattants et celui de la Maison des syndicats. Il emploie 30 collaborateurs et collaboratrices, dont 4 référentes.

MISSIONS :

Directement rattaché à la directrice, vous participez à la définition et mettez en oeuvre les orientations stratégiques en matière de population et d'offre de service. En concertation avec les cadres de la direction, vous contribuez à la mise en oeuvre du projet d’amélioration de la qualité de la relation usager.

Vous serez principalement chargé de :

• Animer et piloter les équipes, en lien avec les référentes,
• Organiser, optimiser et développer les activités du service,
• Sécuriser la production administrative,
• Assurer une veille réglementaire et juridique,
• Elaborer et piloter le budget du service,
• Participer à la communication du service vers les usagers.

• Vous manifestez un fort intérêt pour les missions de service public, et notamment la qualité de la relation à l’usager.
• Vous maitrisez l’environnement institutionnel et le cadre juridique de la responsabilité civile et pénale.
• Vous justifiez d’une expérience significative dans le management d’équipe et êtes à l’aise dans l’accompagnement au changement.
• Vous êtes motivé par le développement de l’e-administration dans une démarche d’amélioration continue.
• Vous disposez d’une bonne connaissance des services publics territoriaux.
• Votre sens de l’organisation, vos qualités rédactionnelles et relationnelles ont déjà fait leurs preuves.
• Nous comptons également sur votre sens du service public et sur le respect de vos obligations de discrétion et de confidentialité.
• Une bonne maitrise de l’anglais serait appréciée.
• Une disponibilité est attendue sur ce poste compte tenu du fonctionnement et des périodes d'activités du service, notamment en période électorale.

Poste éligible au télétravail.

REMUNERATION :

Rémunération statutaire + régime indemnitaire + primes annuelles + participation prévoyance et complémentaire santé + Amicale du personnel + forfait « mobilité durable ».