Médiateur numérique France services (H/F)

LEPT Grand Paris Grand Est constitue lun des onze territoires de la Métropole du Grand Paris. Créé le 1er janvier 2016, il regroupe 14 communes représentant plus de 400 000 habitants et dispose dun budget de près de 200 M.

A proximité de Paris et aux portes de Marne-la-Vallée, lEPT fait le lien entre métropole dense et ville périurbaine à l'Est parisien. Grand Paris Grand Est bénéficie de la présence de pôles économiques attractifs, despaces naturels préservés, et d'un équilibre entre secteurs urbains denses et pavillonnaires.

Rejoindre Grand Paris Grand Est, cest mettre ses compétences au service dun territoire porteur de projets de développement ambitieux sur la diversité de ses compétences, tant stratégiques quopérationnelles.

Avantages :

• RTT
• Mutuelle
• Prévoyance
• CNAS
• Participation aux frais de restauration

Grand Paris Grand Est recrute par voie de mutation, détachement et par voie contractuelle, dans le cadre demplois des adjoints administratifs territoriaux

Au sein de la Maison des services publics de létablissement public territorial Grand Paris Grand Est et sous la responsabilité du responsable de léquipement, vous avez en charge :

• Accueillir et accompagner des usagers dans leurs démarches administratives. Vous assurez un premier niveau de renseignements administratifs et accompagnez pour effectuer des démarches administratives,

• Accompagner les usagers à lutilisation doutils informatiques et aux démarches en ligne en facilitant leur accès aux postes numériques et en garantissant leur bon fonctionnement,

• Assurer une mission de médiation,

• Connaissances de base du RGPD

• Respecter les missions France Services et la Charte Nationale

• Assurer louverture et la fermeture du site, contrôle daccès au bâtiment,

• Laccueil physique et téléphonique des usagers et visiteurs par une information et/ou une orientation adaptée

• De veiller au bon fonctionnement du site : organiser les espaces, veiller au bon usage des équipements, gérer laffichage et la documentation des locaux,

• La gestion des rendez-vous, entretiens,

• La saisie et mise en forme de documents,

• Recueillir les éléments statistiques de lactivité de la structure,

Niveau universitaire:

BEP ou BAC services.

Bonne maîtrise informatique

Savoir-faire: Aisance orale et bonne maîtrise informatique

Savoir-être : Confidentialité /Ponctualité / Disponibilité / Ecoute et capacité dadaptation /Pédagogie / Autonomie / Gestion du stress / Polyvalence / Organisation