Intervenant d'action sociale H/F

Ville de Dammarie Les Lys, 23 371 habitants, bordée par la Seine et la Forêt de Fontainebleau.

Proche de la gare de Melun, et desservie par le RER D ainsi que par le Transilien (ligne R, direct Paris Gare de Lyon – Melun en 25 min). 

La Ville dispose de commerces de proximité et d’une zone commerciale attractive, ainsi que nombreux équipements culturels (médiathèque, salles de spectacles), scolaires (écoles, collège, lycée et centre de loisirs) et de loisirs (piscine, complexe de la Cartonnerie ; Cinéma, Bowling, Karting, patinoire, etc.)

Ses nombreux parcs et espaces boisés, ses pistes cyclables, son accès direct à la forêt et à la Seine en font une ville verte, agréable à vivre.

Pour répondre au besoin de ses habitants et améliorer leur quotidien, la ville poursuit ses investissements et ses recrutements en s’appuyant sur des valeurs fortes fondées sur le sens du service public, l’esprit d’équipe et le bien-être au travail.

 La ville recherche son/sa Intervenant d’Action Social.

Accueil physique et téléphonique du public

• Accueillir le public
• Favoriser l’expression de la demande
• Gérer les situations de stress, de conflit
• Écouter, conseiller, orienter

Participation au diagnostic de la situation et à la proposition d’intervention

• Évaluer la situation sociale
• Identifier la demande, le besoin et l’autonomie des personnes
• Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement des services
• Formuler des propositions d’intervention, des plans d’action
• Rendre compte de son intervention et proposer des évolutions

Accompagnement dans les démarches administratives, l’accès aux droits et l’autonomie des personnes

• Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes
• Participer à l’instruction des demandes de l’usager (demander les pièces complémentaires, vérifier la conformité des demandes)
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à l’ouverture effective des droits et/ou la mise en œuvre des aides
• Accompagner les personnes à l’utilisation des ressources du territoire et de leur environnement pour leur plus grande autonomie, leur développement social et leur participation citoyenne par des action collectives et individuelles
• Participation aux actions d’aller-vers et aux manifestations organisées par le CCAS
• Gérer le dispositif de domiciliation (rdv, instruction et suivi des demandes, résiliations)
• Gérer les dossiers d’aide légale et d’obligation alimentaire
• Visites à domicile pour l’accès aux droits des personnes les plus vulnérables

Adaptation de l’accueil au public

• Prendre de la distance par rapport aux situations difficiles des usagers
• Adapter son mode relationnel au public
• Repérer les comportements à risque
• Prendre les mesures appropriées en situation d’urgence

Réception, traitement, vérification et classement des pièces comptables

• Être régisseur suppléant
• Assurer l’encaisse de recettes
• Identifier un problème sur une opération comptable

• Technique d’accueil, d’écoute, d’entretien d’intervention sociale
• Techniques de médiation et de régularisation de conflit
• Principe de non-discrimination et règlementation sur la laïcité dans les services publics
• Les missions des services sociaux
• Dispositifs et acteurs de l’action sociale
• Notions d’éthique, de dignité de la personne, de déontologie
• Notions d’organisation et planification
• Procédure et règles de transmission de l’information (discrétion et secret professionnel)
• Technique d’expression écrite et rédactionnelle
• Technique et outils de gestion d’une régie