Gestionnaire logement (H/F)

GONESSE, Ville de 26 000 habitants (650 agents) située à l'Est du Val d'Oise, membre de la Communauté d'Agglomération Roissy Pays de France est une terre d’enjeux avec l’arrivée prochaine sur le Triangle de Gonesse d’une gare de Métro de la ligne 17 du Grand Paris Express, d’un quartier d'affaires, d’un quartier éco-responsable, d’une cité scolaire internationale, d’un pôle d'attractivité autour de l'alimentation. A l’échelle de la Commune, la Ville mène une politique ambitieuse en matière de renouvellement urbain, d’aménagement du territoire, de rénovation et de préservation de son patrimoine bâti (188 bâtiments) ou encore d’entretien de ses espaces verts (165 hectares parcs inclus).

Engagée pour ses habitants, elle offre un cadre de vie agréable et préservé, une offre de services publics riche et diversifiée, un réseau de transports performant, un tissu économique local développé accentué par sa proximité immédiate avec la plateforme aéroportuaire de Roissy Charles de Gaulle. Cette dernière avec son bassin d’emploi constitue un atout majeur qui ne fait pas obstacle à l’action forte que mène la municipalité contre les nuisances sonores aériennes.
Gonesse est é également récompensée pour son action par de nombreux labels : Terre de jeux 2024, Ville active et Sportive, Villes et Villages fleuris, Action Cœur de Ville.

• Accueil physique et téléphonique des demandeurs de logement à l’échelon régional et mener les entretiens,
• Instruction des dossiers avec rigueur et pertinence en lien avec le serveur national d’enregistrement et application des périmètres réglementaires de cotation,
• Alimentation des tableaux de suivi du service,
• Identification des demandes à labelliser ou à orienter vers les résidences spécifiques,
• Traitement des dossiers déposés dans la boîte aux lettres ou adressés par voie postale,
• Gestion de l’enregistrement et du traitement du courrier et des réponses à apporter aux demandeurs dans le cadre de l’instruction ou de la complétude de leur dossier,
• Accompagnement et orientation les demandeurs de logement dans leurs démarches et les difficultés qu’ils rencontrent,
• Suivi des objectifs légaux de relogements,
• Remplacement des autres agents du service en cas d’absence, d’indisponibilité ou de renfort.

Missions ou activités

• Assure l’accueil physique et téléphonique,
• Accueille, informe et oriente les demandeurs de logements,
• Instruit les demandes de création, de renouvellement ou d’actualisation de dossiers,
• Traite toutes les demandes arrivées par voie postale ou déposées au PPES,
• Gère l’enregistrement des dossiers en attente de traitement,
• Analyse les dossiers afin d’appliquer les périmètres réglementaires de cotation et ceux à orienter vers le service Habitat, Hygiène et Salubrité Publique,
• Gère les demandes de rendez-vous avec le service via l’Espace Citoyens,
• Réalise les demandes de labellisation auprès de la Préfecture après analyse des situations,
• Assure le traitement du courrier du service,
• Identifie et instruit les dossiers de candidatures aux résidences spécifiques en lien avec sa collègue.

Compétences nécessaires :

• Maîtrise des dispositifs du Code de l’Habitat et de la Construction
• Maîtrise de l’outil informatique sous environnement Windows (Word, Excel) et maîtrise rapide d’un logiciel professionnel (PELEHAS étant celui du service Logement) et du système national de gestion des demandes de logement,
• Savoir mener des entretiens individuels physiques et téléphoniques
• Savoir gérer les comportements hostiles et canaliser son stress,
• Capacité à évaluer, à analyser et à travailler en équipe,
• Bonne organisation, savoir respecter les délais de rigueur,
• Respect des délais de présentation des candidats.

Nos avantages:

- Participation financière pour votre mutuelle santé et votre prévoyance,
- Régime indemnitaire, prime de fin d’année, CNAS, restaurant municipal, participation au transport à hauteur de 75%