Gestionnaire de gîte intercommunal F/H

A un peu plus d'une heure des grandes métropoles régionales, Reims, Metz, Nancy et Troyes, l’intercommunalité de Saint-Dizier rassemble 60 communes au service de 60.000 habitants, dont 23.000 habitants pour la Ville-centre de Saint-Dizier.

Elle emploie 450 agents permanents et gère un budget de 150 M€ pour l’Agglomération et la Ville.

Avec le programme politique innovant « Révéler Saint-Dizier », l’équipe municipale imagine faire de la ville une référence, une cité qui soit à taille humaine, solidaire, responsable et bouillonnante de projets et d’animations dans l’esprit d’attirer et de fidéliser des familles sur le territoire La Communauté d’Agglomération du Grand Saint-Dizier Der et Vallées, quant à elle, mène une politique dynamique de développement économique, d’attractivité culturelle environnementale et sportive (3 scènes culturelles exploitées en régie, un bassin nautique de 250 000 visiteurs) et de mise en place d’un territoire HQV (haute qualité de vie) pour ses habitants.

La Communauté d’agglomération du Grand Saint-Dizier Der et Vallées recrute :

Un Gestionnaire de gîte intercommunal « La Maison des Officiers » (H/F)

Cadre d’emplois des Rédacteurs ou Techniciens (catégorie B) – à temps complet

Sous l’autorité du Directeur Général Adjoint en charge de l’Attractivité et du Développement du Territoire, vous veillez à la qualité des prestations du gîte intercommunal.

A ce titre, vous assurez la gestion des relations avec les clients en satisfaisant aux demandes particulières et en veillant au bon déroulement des séjours au gite : En cela vous gérez les réservations et le planning de l’hébergement, vous assurez l’accueil physique et téléphonique du public. Vous enregistrez les clients, les installez dans les chambres. Vous effectuez l’état des lieux d’arrivée et de départ et gérez les factures et les encaissements, dans le respect des règles de régies comptables publiques. Vous préparez et exécutez les budgets. Vous êtes attentif aux besoins des clients. Vous les renseignez sur les offres touristiques pour faire rayonner le territoire. Vous assurez les relations avec les différents organismes, partenaires et entreprises : Office de Tourisme, entreprises clientes, etc…pour assurer le développement et la satisfaction de la clientèle.

En matière de coordination opérationnelle et administrative, vous assurez l’encadrement d’une équipe de 2 personnes en mettant en oeuvre un mode de management qui favorise l’implication. Vous êtes garant de la bonne organisation de leurs tâches. Vous réceptionnez et traitez les courriers, les réservations et les e-mails. Vous mettez à jour le site internet et les différents supports de communication en lien avec le Direction de la communication : tarifs, animations, etc. Vous tenez à jour les indicateurs d’activité, de fréquentation et de qualité et êtes force de propositions pour améliorer le fonctionnement du site. Vous jouez un rôle d’alerte auprès des services intercommunaux notamment techniques, sur tout dysfonctionnement constaté pour garantir une maintenance efficace.

Occasionnellement, vous serez amené à participer à la gestion des locaux : préparation des petits déjeuners, rangement et nettoyage du gîte et de ses abords, avec l’aide des deux agents dont vous avez la responsabilité, gestion des stocks et des commandes, nettoyage du linge, entretien des chambres, des espaces communs…

• Idéalement titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2 et spécialisé dans le domaine du management en hôtellerie ou en établissement touristique ou justifiant d’une expérience équivalente dans un gite ou en hôtellerie.
• Capable d’endosser une véritable posture d’hôte, vous disposez d’une grande disponibilité, et de qualités relationnelles indéniables.
• Vous connaissez le cadre règlementaire et juridique d’un tel établissement.
• Vous savez adapter votre posture en fonction de vos interlocuteurs et vous savez faire face à des situations de conflits.
• Vous maitrisez les techniques de management et avez des aptitudes à travailler en équipe.
• Vous avez le sens de l’écoute et de la négociation.
• Votre polyvalence, votre capacité à travailler en pleine autonomie ainsi que votre rigueur et votre minutie sont reconnues.
• Vous connaissez les règles de comptabilité publique et des régies comptables.
• Vous savez gérer votre temps et vos priorités.
• Vous avez également de bonnes connaissances des règles d’hygiène et de sécurité.
• Vous êtes discret, et respectez la confidentialité des informations qui vous sont transmises.
• Vous savez également rendre compte à votre hiérarchie et maîtrisez les outils bureautiques.
• Savoir parler anglais serait un atout.
• Permis B exigé, des déplacements sont possibles en lien avec les commerçants et pour les astreintes également.
• Rémunération statutaire + régime indemnitaire (groupe de fonction RIFSEEP : B1).