Directeur SAV Engins Techniques H/F

Notre client qui existe depuis plus de 40 ans est le premier distributeur en France de véhicules municipaux (balayeuses, déneigeuses, hydrocureuses...). Depuis 2020, il est devenu une filiale d'un Groupe Suisse qui regroupe plus de 2500 Collaborateurs et réalise plus de 500 millions d'euros de CA.

Son mot d'ordre est d'être à l'avant-garde en matière d'équipements de nettoyage et de déblaiement de qualité pour tous les environnements.

A ce poste de Directeur SAV, vos principales missions seront les suivantes :

• Renforcer la satisfaction client,
• Structurer et manager les équipes en place (Techniciens Atelier, Techniciens Itinérants, hotline, Techniciens Pièces Détachées, Assistants),
• Développer la vente de pièces détachées,
• Assurer le suivi des partenaires,
• Contrôler le suivi des garanties vers les fournisseurs, développer les contrats d'entretiens,
• Participer à l'élaboration des budgets de fonctionnement du service,
• Assurer la mise à jour des tarifs,
• Garantir le contrôle des machines sorties de production avant livraison.

L'équipe à manager comporte une trentaine de personnes.

Ce poste est directement rattaché au Directeur Général.

Vous êtes issu d'une école d'Ingénieur ou équivalent universitaire.

Vous avez une solide expérience de management d'un Département SAV au sein des secteurs industriels suivants : Poids lourds, équipements de travaux publics, équipements agricoles, équipements de voirie ou de collecte...

Vous avez une bonne communication, êtes rigoureux et avez un fort sens de la relation client.