Directeur / Directrice d'unité de gestion hébergement H/F

Rejoignez le Crous Clermont Auvergne !

Notre mission est de favoriser les conditions de vie et de travail des étudiants dans de nombreux domaines de leur vie quotidienne : finances, logement, restauration, social et culture.

Le CROUS Clermont Auvergne est un établissement public administratif, qui gère :

- 18 000 étudiants boursiers sur critères sociaux (57 000 étudiants dans l'académie)

- 10 restaurants universitaires, 2 cafétérias, 6 kiosques, 1 Crous Truck', 2 restaurants d'hôtes (Plus de 850 000 repas servis par an)

- 18 résidences universitaires sur 3 sites Clermont-Ferrand, Aubière, Montluçon (3983 lits)

Le Crous Clermont Auvergne œuvre depuis 70 ans au service des étudiants en offrant notamment des solutions de logement adaptées à leurs besoins.

Avec plus de 1 200 logements, les résidences du centre-ville sont au cœur de la Ville de Clermont-Ferrand.

Notre mission est claire : garantir un service de qualité, tout en anticipant l'évolution des besoins des étudiants et du marché du logement.
Rejoindre nos équipes, c'est contribuer à un projet ambitieux au service des étudiants et rejoindre un établissement public, un réseau qui place l'humain au cœur de ses priorités.

Au cœur de la gestion humaine et technique des résidences, le/la directrice d'unité de gestion hébergement est chargé.e de garantir la qualité des services aux résidents, de garantir la sécurité des biens et des personnes et de manager l'équipe. Il/elle est membre de l'équipe des cadres du Crous et contribue à la stratégie de l'établissement.

L'unité de gestion des résidences du centre-ville est composée de 7 résidences universitaires sur le territoire clermontois et de la Maison internationale universitaire (MIU). L'équipe des résidences du centre-ville est composée d'un.e Directeur/Directrice d'unité de gestion, de 2 adjointes à la direction (dont 1 pour la MIU), d'une équipe administrative pour la gestion locative de la résidence ainsi que d'agents techniques pour l'entretien de la résidence. (27 ETPT)

Sous l'autorité du directeur de l'hébergement, le/la directrice d'unité de gestion hébergement est chargé.e de garantir la qualité des services aux résidents, de garantir la sécurité des biens et des personnes et de manager l'équipe. Il/elle est membre de l'équipe des cadres du Crous et contribue à l'évolution de la vie de l'établissement.

Garantir la qualité des services aux résidents

• Assurer la gestion administrative et locative du parc de logements
• Assurer et garantir l'accueil des étudiants à profil particulier
• Promouvoir l'animation collective et culturelle des résidences,
• Assurer la gestion financière
• Assurer la gestion matérielle et bâtimentaire
• Promouvoir et adapter l'offre de services des résidences relevant de sa responsabilité
• Participer au développement de partenariats
• Piloter l'activité de la maison internationale universitaire (structure hôtelière) et participer à sa valorisation

Garantir la sécurité des biens et des personnes des résidences

• Assurer et garantir le respect des contrôles règlementaires
• Assurer le suivi des travaux de mise en conformité relative aux contrôles règlementaires
• Assurer la mise en œuvre des contrôles au sein des logements
• Garantir la sécurité des personnes

Manager l'équipe de l'unité

• Encadrer les personnels de sa structure, organiser leur activité, établir l'emploi du temps annuel, assurer la gestion des conflits, garantir la sécurité des personnels
• Assurer le suivi du dispositif d'emplois en lien avec la DRH
• Participer au recrutement des personnels et assurer l'accueil et l'intégration des nouveaux au sein de la structure
• Réaliser les campagnes d'entretiens professionnels, participer à l'élaboration du plan de formation, suivre les aménagements de poste

Contribuer à l'évolution de la vie de l'établissement

• Être force de proposition dans le cadre de la coordination des différentes unités de gestion hébergement du Crous (harmonisation des pratiques, partages d'expérience) pour l'amélioration de la qualité des services proposés aux étudiants
• Participer à la mise en œuvre du projet d'établissement
• Se voir confier des dossiers transversaux intéressant l'hébergement ou l'établissement

Vous avez une expérience en hébergement, en gestion de projet et/ou partenariat, vous aimez manager et relever des défis. Vous souhaitez donner du sens à votre mission. Vous savez faire preuve de leadership et travailler en équipe.

Rejoignez un établissement public au service des étudiants et étudiantes, Rejoignez le Crous !

Les savoirs et savoir-faire attendus :

- Expérience en management

- Connaissance des méthodes de direction et d'animation d'équipes

- Connaissance de la conduite de projet et du développement de partenariats

- Connaissance du monde universitaire et des missions des œuvres

- Connaissance de la réglementation en matière d'hygiène et de sécurité

- Connaissance des règles de gestion financière et comptable

- Pratique de logiciels informatiques métiers

- Connaissance d'entretien des bâtiments et des installations techniques

- Connaissance des dispositions applicables aux personnels

- Maîtrise des procédures administratives liées à la gestion locatives (état des lieux, réclamations, gestion des travaux).

- Connaissance des politiques publiques en matière de logement social

Qualités requises

- Forte capacité de management

- Sens du service public

- Sens du relationnel

- Rendre compte

- Organisé

- Sens des responsabilités et capacité d'initiative

- Concertation et communication

- Réactivité et capacité d'adaptation