Community Manager/Animateur de communautés (H/F)

L'activité s'exerce au sein du service communication constitué d'une équipe de 8 personnes et de 3 pôles :
· communication éditoriale, presse et événementiel
· pôle web
· conception et création graphique.
Le poste est rattaché au pôle web.
Activités principales
-Contribuer à l'élaboration de la stratégie de communication digitale et à sa mise en œuvre
-Créer et animer la communauté web sur les réseaux sociaux : rédaction, modération, mise en place d'actions de fidélisation, acquisition de nouveaux abonnés, etc.
-Gérer la communication digitale en situation de crise
-Assurer une veille quotidienne d'e-réputation, transmettre l'information et proposer des éléments de réponse ou de langage
-Interagir avec les membres de la communauté, répondre aux sollicitations du public et l'orienter vers les contenus adéquats ou les services de l'établissement
-Tenir un planning des publications
-Produire des contenus pour les réseaux sociaux (courtes animations avec des textes, photographies, vidéos avec un téléphone portable, etc.)
-Réaliser des live, des événements
-Couvrir les événements organisés à l'Université ou par l'Université
-Produire et mettre en ligne des contenus rédactionnels adaptés au web (agenda événementiel, actualités, textes informatifs, brèves, etc.)
-Réaliser la vérification orthographique, grammaticale, syntaxique et typographique des textes
-Créer, entretenir et développer des réseaux de correspondants
-Mettre en place des indicateurs qualitatifs et quantitatifs
-Analyser l'impact des activités digitales de l'entité et proposer des pistes d'évolution
-Publier les annonces des événements et actualités sur le site principal de l'Université, et les écrans d'affichage
-Gérer les messageries électroniques webmaster@univ-paris8.fr et service.communication@univ-paris8.fr
Activités secondaires
-Encadrer les activités des emplois étudiants, des stagiaires et/ou des étudiants relatives aux réseaux sociaux
-Assurer le remplacement ou venir ponctuellement en appui à un membre du service, principalement la conceptrice rédactrice web
-Participer aux projets transversaux du service (notamment événementiels)
-Faire respecter les législations en vigueur concernant le droit d'auteur et le droit à l'image
-Tenir à jour les fichiers de données et contacts
Conditions particulières d'exercice
- Variabilité éventuelle des horaires de travail en cas de communication de crise
- Déplacements éventuels pour la couverture d'événements

FORMATION ET EXPERIENCE
- Diplôme exigé : bac +3 minimum
- Domaines de formations souhaitables : communication digitale, multimédia, web
Connaissances
- Connaissance et maîtrise des différents réseaux sociaux et logiciels spécifiques à l'activité
- Codes et langage des réseaux sociaux
- Connaissance du SMO (Social Media Optimization)
- Connaissance des textes législatifs et règlementaires du domaine
- Logiciels de production de contenu web, CMS
- Organisation et fonctionnement de l'enseignement supérieur et de la recherche publique
- Connaissance du fonctionnement de l'établissement et ses missions
- Langue anglaise : B1 à B2 (cadre européen commun de référence pour les langues)
Compétences attendues
Compétences opérationnelles
- Animer les médias communautaires et réseaux sociaux
- Savoir modérer avec diplomatie
- Savoir faire preuve d'humour tout en restant respectueux des personnes et de l'institution
- Savoir créer de l'engagement
- Savoir utiliser les outils de mesure de l'e-réputation, d'audience ou de statistiques
- Assurer une veille des nouveaux outils et des nouvelles tendances sur les réseaux sociaux ;
- Rédiger des contenus adaptés aux différents publics avec une orthographe et une syntaxe impeccable
- Sélectionner l'information pertinente
- Avoir des notions en graphisme
- Respecter et faire respecter les chartes graphiques et typographiques
- Jouer un rôle de conseil ou d'aide à la décision
- Encadrer / Animer une équipe
- Travailler en équipe
- Savoir planifier, répartir le travail en fonction des priorités, respecter les délais
- Initier et conduire des partenariats
Compétences comportementales
- Créativité
- Autonomie / réactivité
- Sociabilité
- Sens de l'organisation / rigueur / fiabilité
- Sens critique / stratège
- Curiosité intellectuelle