Chef de projet Accompagnement au Changement SI F/H (réf. 26261 / 9422)

Choisir Sorbonne Université, c'est rejoindre une université engagée sur les enjeux de développement durable, de diversité, d'égalité, d'innovation, de diffusion des savoirs, d'ouverture sur le monde et de qualité de vie au travail de ses personnels.

Université pluridisciplinaire de recherche intensive de rang mondial, elle s'attache à répondre aux enjeux scientifiques du 21e siècle et à transmettre les connaissances issues de ses laboratoires et de ses équipes de recherche.

Déployant ses formations auprès de 55 000 étudiantes et étudiants dont 4000 doctorantes et doctorants et 12300 étudiantes et étudiants étrangers, elle regroupe plus de 3300 enseignantes et enseignants, enseignantes-chercheuses et enseignants-chercheurs, chercheuses et chercheurs, près de 4 000 enseignants-chercheurs et enseignants partenaires, environ 3 000 personnels de bibliothèque, administratifs, technique, sociaux et de santé (BIATSS) et 2000 IATSS partenaires. Son budget est de plus de 700 M€.

Située au coeur de Paris, elle présente une organisation avec des directions inter-facultaires et trois facultés de « Lettres », « Santé » et « Sciences et Ingénierie » et est présente dans plus de 27 sites en Ile-de-France et en régions.

Fonctions : CHEF(FE) DE PROJET ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT SI
Catégorie : A
Corps : IGE
BAP : E
Emploi-type : E2A41 - Administrateur-trice des systèmes d'information

Poste ouvert aux titulaires et aux contractuels (CDD 3 ans).

Mission :
Sous l'autorité du/de la Chef(fe) de pôle Études, Pilotage, Accompagnement, le/la Chef(fe) de projet Accompagnement au changement a pour principales missions :

• L'élaboration et le pilotage de plans d'accompagnement au changement

Analyser les besoins des acteurs de l'Université et identifier les impacts des projets numériques sur les pratiques
Élaborer des plans d'accompagnement pour les projets SI/Applicatifs
Définir les actions pour préparer les utilisateurs, minimiser les résistances et maximiser l'adhésion
Mettre en place des indicateurs de suivi de l'adoption et ajuster les actions en fonction des retours terrain
Assurer une communication régulière avec les parties prenantes internes et rendre compte des avancements

• La formation et sensibilisation des utilisateurs

Concevoir et mettre en oeuvre des programmes de formation adaptés à chaque type d'utilisateur (administratif, enseignant, étudiant)
Organiser des formations, ateliers et webinaires pour faciliter l'adoption des nouveaux outils
Superviser la création de supports de formation (guides, tutoriels vidéos, FAQ…)
Identifier et former des « ambassadeurs du changement » au sein des communautés pour faciliter l'appropriation

• La communication

Développer une stratégie de communication pour informer des projets en cours, objectifs et bénéfices
Diffuser des messages clés et maintenir un dialogue constant avec les utilisateurs à travers différents canaux
Proposer une communication de crise en cas de difficultés liées à l'adoption des nouveaux systèmes
Organiser des réunions de suivi avec les parties prenantes pour évaluer l'impact et ajuster les actions

• L'assistance aux phases de déploiement et suivi post-implémentation

Proposer et mettre en place un dispositif d'accompagnement des publics au démarrage
Organiser et accompagner le support utilisateur pour résoudre les difficultés post-déploiement
Analyser les retours d'expérience pour identifier les améliorations et préparer les évolutions futures
Mettre en place des dispositifs de suivi après déploiement (enquêtes, entretiens, sondages)

• L'amélioration continue

Proposer des ajustements dans les méthodes d'accompagnement selon les retours des utilisateurs
Recueillir les feedbacks sur l'efficacité des actions et intégrer ces retours dans les projets futurs

Connaissances requises :

• Connaissance des enjeux et du fonctionnement de l'enseignement supérieur et de la recherche
• Connaissance fonctionnelle et organisationnelle des métiers et thématiques de l'enseignement supérieur et de la recherche
• Connaissance des systèmes d'information utilisés dans les Universités (ERP, plateforme de gestion des cours, outils de collaboration, etc.)
• Connaissance du RGPD, et notions principales de sécurité informatique

Compétences techniques :

• Bonne connaissance des systèmes d'information et des processus de gestion de projet
• Connaissance des méthodologies de conduite du changement
• Expérience dans la gestion de projets de transformation numérique et des outils associés (suite bureautique, outils de communication et de gestion de projet, etc.)

Compétences relationnelles et managériales :

• Excellentes compétences en communication, écrite et orale, avec une capacité à adapter le message en fonction des différents publics
• Leadership et capacité à influencer et à convaincre des équipes diversifiées
• Capacité à écouter et à comprendre les besoins des utilisateurs pour proposer des solutions adaptées
• Capacité à gérer des prestataires
• Suivi et maitrise des budgets, calendriers et livrables

Compétences organisationnelles :

• Excellente gestion du temps et des priorités dans un environnement dynamique
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions rapidement
• Sens de l'analyse et de la synthèse pour ajuster les actions en fonction des retours et des résultats obtenus