Chargé-e d'accueil et d'information

Accueil du public :
• Information / orientation/ conseil aux usagers aux profils variés, notamment sur les
questions de financement
• Réponse aux appels entrants et RDV téléphonique
• Réponses aux demandes issues de Kelformation, France Travail et Labonnealternance
• Réponses aux prospects après recherche des informations demandées sur le site de Paris 8 et de l'IED
• Conseil pour les financements et information sur le statut formation continue
• Redirection des mails en interne de la Direction Formation et en externe, et orientation des publics
• Mise à jour de la base de données formation
• Participation aux évènements : journée portes ouvertes, Grand8, forum
Suivi administratif en formation continue :
• Veille sur les dispositifs de financement et partage avec les collègues
• Edition de devis pour les assistantes en ingénierie des formations et prospects selon le financeur, hors France Travail
• Gestion de l'espace documentaire et impression de documents
• Gestion des salles : saisie du planning interne DF et réservation salles externe

CONNAISSANCES REQUISES POUR LE POSTE
Connaissances techniques
Connaissance du milieu de la formation professionnelle
Notion de base sur les réseaux sociaux
Connaissance du fonctionnement d'une université
Connaissance des dispositifs et des acteurs de la formation continue
SAVOIR FAIRE
Maîtrise des logiciels de bureautique (Pack Office) et d'internet
Logiciels internes : FCA, Pégase
SAVOIR ÊTRE
Faire preuve de rigueur et d'organisation
Savoir travailler en équipe
Qualité d'expressions écrite et orale
Être autonome
Sens relationnel