CHARGÉ DES SYSTÈMES APPLICATIFS H/F

Intégrer le Département de la Haute-Savoie : opportunités de carrières et qualité de vie exceptionnelle ! Rejoignez le 1er employeur public de Haute-Savoie et participez aux actions quotidiennes en matière d'action sociale, de collège, de voirie départementale, de sport, d'environnement, de culture... au service de plus de 800 000 Haut-Savoyards ! Et si le prochain talent c'était vous ? Le/la Chargé(e) des systèmes applicatifs assure et coordonne les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative d'un système. Il/elle est en charge de superviser la résolution des incidents remontés, et de veiller au respect du contrat de services dans toutes ses composantes (qualité, sécurité,...). De plus, il/elle est garant(e) du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires. Administration de la configuration logicielle :

- Vérifier et assurer la qualité et la performance du fonctionnement des applications - Coordonner la maintenance corrective, préventive et évolutive auprès des différentes parties prenantes - Corrective : gestion des incidents par escalade du support de proximité, analyse des dysfonctionnements, résolution et communication - Préventive et évolutive : gestion du cycle de vie des applications et mises à jour (performances, nouvelles fonctionnalités, obsolescences technologiques, conformité réglementaire), en lien avec toutes les parties prenantes (métiers, DSI, fournisseurs, intégrateurs, etc.) - Identifier les problèmes et apporter des solutions fiables et définitives

Administration de la qualité de la configuration :

- Appliquer les normes, méthodes et outils - S'assurer de la cartographie applicative dans le cadre du référentiel d'urbanisation de la DSI en fonction du cycle de vie des outils de production - Assurer la pérennité des connaissances sur les solutions apportées dans le cadre de la maintenance - Créer et maintenir les documents d'exploitation afin d'assurer la pérennité des connaissances sur les solutions apportées

Pilotage de la relation fournisseur et de la gestion des marchés de maintenance :

- Définir les indicateurs clés (KPI), organiser les comités de suivi périodiques des prestations de maintenance, participer activement au budget prévisionnel (BP) et de suivi (BS), gérer les SLA des fournisseurs et appliquer des pénalités conformément aux contrats.