Assistant d'accueil et de secrétariat (h/f)

Le Centre Régional des Œuvres Universitaires et Scolaires (Crous) de Poitiers est un établissement public administratif placé (EPA) sous la tutelle du Ministère chargé de l'Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l'Innovation (MESRI). Il est régi par les décrets n°87-155 du 5 mars 1987 et n°2016-1042 du 29 juillet 2016 relatifs aux missions et à l'organisation des œuvres universitaires. Il a pour mission d’améliorer les conditions de vie et d’étude des étudiants de l'académie de Poitiers.

Le Crous est doté d’un budget annuel de 36 millions d’euros (29 en fonctionnement et 7 en investissement). Il intervient au service des 58 000 étudiants situés sur quatre départements (Vienne, Deux-Sèvres, Charente, Charente-Maritime) de l’académie de Poitiers.

Effectifs : 327
Domaine d’activité : Opérateur « Vie étudiante ».
 

Missions : Restauration, hébergement, aides financières directes (bourses sur critères sociaux, aides spécifiques, etc.), accompagnement social, vie de campus, coopération internationale et accueil des étudiants internationaux.

Pourquoi candidater au Crous de Poitiers ?

Un établissement engagé : 

• Pour le service aux usagers.
• Pour la jeunesse.
• Pour l’égalité des chances.
• Pour la transition écologique.

Une carrière dynamique :

• Le développement et le renforcement des compétences via une offre de formation riche et accessible.
• L’accompagnement des projets d’évolution professionnelle.

La conciliation de la vie personnelle et professionnelle :

• Des droits à congés (50j/an).
• La modulation annuelle du temps de travail.

Des avantages sociaux : 

• Le remboursement d’une partie des frais de transport.
• Une contribution à la mutuelle.
• Des prestations d’action sociale.

Placé(e) sous l’autorité de la directrice du pôle d’Angoulême / La Couronne et intégrant une équipe de 14 personnes, l’assistant(e) d’accueil et de secrétariat exerce ses fonctions aux services administratifs du restaurant universitaire le Breuty, situé au bois de Breuty - la croix du milieu (La Couronne).

Il(elle) participe à la gestion administrative et financière des 3 structures d’hébergement et des 3 restaurants universitaires et assure le lien entre les étudiants et l’administration du pôle.

L’assistant(e) d’accueil et de secrétariat a pour activités principales :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des étudiants et des partenaires.
• Traiter les demandes de logements des étudiants.
• Être l’interlocuteur privilégié des étudiants logés dans les résidences.
• Concourir à l’optimisation de l’occupation physique du parc de logements.
• Recouvrer les loyers.
• Participer à l’élaboration et à l’animation des manifestations organisées par le pôle.
• Réaliser les états des lieux d’entrée et de sortie.
• Veiller auprès des équipes au bon entretien des chambres, des bâtiments et des abords.
• Tenir la caisse de restauration tous les midis.
• Assurer le suivi de la dépense publique du pôle d’Angoulême. 
• Participer aux actions d’information et de communication (salons, journées, portes ouvertes).
• Effectuer diverses tâches administratives.

Liste de tâches non exhaustive. Cette fiche peut être modifiée par l’employeur pour des besoins de service.

Les conditions partiulières d'exercice :

• Contraintes liées au calendrier universitaire.
• Poste à temps complet.
• Déplacements fréquents – Multisites.
• Permis B obligatoire.

Poste à pourvoir dès le 1er décembre 2025.

Les compétences attendues : 

• Connaissance des techniques d’accueil et de communication.
• Maitrise des outils bureautiques et des nouvelles technologies de communication et de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique…).
• Connaissance des services destinés aux étudiants par le Crous et de l’organisation du système éducatif.
• Gestion des conflits.
• Maitrise de l’expression écrite et orale.
• Maitrise de l’anglais.
• Techniques administratives et financières du droit public et règles de la comptabilité publique.  
• Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité en vigueur.

Les qualités requises : 

• Aisance relationnelle, écoute et accueil.
• Esprit d’équipe.
• Autonomie, sens de l’initiative et de l’anticipation.
• Organisation et rigueur.
• Capacité d’adaptation, réactivité, dynamisme.
• Polyvalence et fiabilité.
• Sens du service public.
• Respect de la hiérarchie.
• Savoir rendre compte.