Agent d'accueil H/F - Site de Saint-Cloud (92)

Placé sous la tutelle du ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche, le CROUS de l'académie de Versailles est un établissement public administratif régi par le décret n° 2016-1042 du 29 juillet 2016 relatif aux missions et à l'organisation des œuvres universitaires. Il accompagne la vie étudiante dans les 4 départements qui composent l'académie de Versailles : Les Yvelines (78), l'Essonne (91), les Hauts-de-Seine (92) et le Val-d'Oise (95). Dans le cadre d'un partenariat étroit avec les établissements d'enseignement supérieur et les collectivités territoriales, le Crous de Versailles exerce ses missions pour l'amélioration des conditions de vie d'environ 230 000 étudiants. En ce sens, l'établissement accompagne plus de 40 000 boursiers et sert plus de 3,5 millions de repas par an via une soixantaine de restaurants et de cafétérias. Il dispose d'une capacité de logements étudiants de près de 10 000 lits répartis au sein de 38 structures d'hébergement.

Mission : Accueillir le public et participer à l'administration et à la gestion de la structure.

Activités principales :

• Accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives…)
• Encaisser les loyers et travailler en liaison avec les différents services du Crous et la CAF - Assurer les états des lieux d'entrée et de sortie, veiller à l'occupation optimum de la résidence - Assurer le standard
• Accueillir les entreprises et suivre la réalisation des prestations fournies
• Participer à la sécurité des personnels et des biens
• Assurer la vente de prestations de services divers
• Gérer les situations d'urgence
• Participer aux tâches de gestion
• Possibilité de tenir la planification des chambres
• Participer aux tâches de gestion,
• Possibilité de tenir la planification des chambres,

Connaissance, savoir :

* Maitrise de l'expression écrite et orale
* Connaissance souhaitée d'une deuxième langue
* Connaissance des outils de communication et de gestion (logiciels)
* Connaissance de l'organisation intérieure de l'unité d'affectation et de son environnement (réseaux d'eau, de gaz, de chauffage, d'électricité, implantation du matériel de sécurité)
* Connaissance des problèmes du milieu étudiant
* Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité en vigueur
* Connaissance des techniques d'accueil et de communication
* Connaissance des produits d'entretien, des matériels et équipements

Savoir-faire :

* Sens de l'organisation
* Sens de l'écoute
* Rigueur
* Techniques d'accueil et de secrétariat

Savoir être :

* Autonomie
* Capacité d'adaptation
* Empathie
* Loyauté
* Discrétion


Pourquoi candidater au Crous de Versailles ?

Des avantages sociaux :

Le remboursement d'une partie des frais de transport,
Une contribution à la mutuelle,

Des prestations d'action sociale sous conditions,


La conciliation de la vie personnelle et professionnelle :

Des droits à congés : 50 jours/an sur la base d'un cycle universitaire complet (1593 heures),

Télétravail possible sous conditions pour les fonctions administratives,Compte épargne-temps (CET).


Une carrière dynamique :

Un accompagnement personnalisé pour évoluer dans sa carrière : entretiens carrière, préparation concours, mobilité, Une formation continue riche et accessible.