Agent d’accueil-courrier-standard – F/H

L’Université Sorbonne Paris Nord (USPN) constitue un pôle majeur d’enseignement et de recherche situé au nord de Paris. Déployée sur un territoire à la dynamique incontestable qui accueillera l’un des plus grands événements au monde en 2024, les Jeux Olympiques.

Elle compte cinq campus, répartis sur les deux départements de la Seine-Saint-Denis et du Val d’Oise : Villetaneuse, Bobigny, Saint-Denis, la Plaine Saint-Denis et Argenteuil.

L’Université Sorbonne Paris Nord est une université pluridisciplinaire dont l’offre de formation est structurée autour de cinq grands domaines : droit, sciences politiques et sociales, sciences économiques et de gestion, sciences et technologie, santé, médecine, biologie, sports, lettres, langues, sciences de l’homme et société, culture et communication.

Elle compte aujourd’hui près de 25 000 étudiants en formation initiale ou continue, au sein de 9 composantes (5 UFR, 3 IUT, 1 institut), répartis sur ces 5 Campus.

La recherche est développée au sein de 30 unités de recherche, certaines associées au CNRS ou à l’Inserm, des structures fédératives de recherche, des plateformes de recherche, 2 écoles doctorales, 1 école universitaire de recherche (EUR PNGS-M&CS), plusieurs LabEx et EquipEx complètent le dispositif.

Identification du poste

Intitulé du poste : Agent d’accueil-courrier-standard – F/H

Catégorie : C

Quotité d’affectation sur le poste : 100%

Branche d’Activité Professionnelle (BAP) : G «Patrimoine immobilier, Logistique, Restauration et Prévention»

Famille d’Activité Professionnelle : Logistique

Correspondance statutaire : Adjoint.e technique de recherche et formation (ATRF)

Groupe fonctions (RIFSEEP) : G4

Contexte de travail

Site d’affectation : Université Sorbonne Paris Nord (USPN) / Campus de Bobigny

Composante / Service : Service Généraux / Pôle logistique

Composition du service (effectifs) : 20

Fonction d’encadrement : non                  

Rattachement hiérarchique : Responsable des services généraux

Missions principales et description du poste

Missions

• Gestion du courrier interne et externe
• Polyvalence dans les missions liées au fonctionnement des services généraux

Activités

• Trier le courrier
• Distribuer le courrier dans les bureaux de l’UFR SMBH et de l’IUT de Bobigny
• Affranchir le courrier
• Accueillir, informer et orienter les usagers et les visiteurs
• Réceptionner, identifier et orienter les appels téléphoniques
• Traiter les demandes de renseignements téléphoniques
• Réceptionner et distribuer les goodies commandés par les étudiants et les personnels
• Réceptionner et enregistrer les colis en cas d’absence de sa collègue

Tout en restant dans le domaine de compétences de l’agent, le responsable de service peut être amené à lui demander de réaliser d’autres tâches non prévues dans les missions ci-dessus.

Compétences / Connaissances

Connaissances

• Connaissance de base en anglais pour répondre au téléphone ou aux étudiants étrangers
• Connaissance des structures et du fonctionnement de l’Université

Savoir faire

• Savoir travailler en équipe
• Savoir gérer une situation d’urgence
• Avoir le sens de la communication
• Savoir accueillir et s’exprimer oralement

Savoir être

• Sérieux
• Rigueur
• Discrétion
• Ponctualité
• Dynamisme
• Disponibilité

Liaisons fonctionnelles

Liens avec d’autres postes ou services

• Services et composantes de l’université

Nature du lien

• collaboratif

Poste à pourvoir le plus rapidement possible.

Poste ouvert prioritairement aux titulaires, mais également ouvert aux contractuels (CDD).