Agent d'accueil Cité de l'Enfance (h/f)

Pourquoi nous rejoindre ?

Le Département place au cœur de ses engagements employeur l’épanouissement de ses agents et le respect de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Rejoindre le Département des Hauts-de-Seine, c’est faire le choix d’une collectivité de 4 500 agents représentant plus de 150 métiers, où il fait bon travailler en bénéficiant:

•  de beaux projets pour construire l’avenir du Département 
•  d’un cadre de travail moderne et propice au bien être
•  d’une organisation du travail pour un équilibre vie pro/vie perso
•  d’une politique salariale attractive
•  d’opportunités de carrière et de formation pour évoluer
•  d’un soutien à la parentalité

Et si, vous aussi, vous conciliiez épanouissement et projets professionnels ?

En tant qu’agent d’accueil au sein de la Cité de l’Enfance, établissement regroupant 4 unités d’enfants (pavillons), un Foyer d’Accueil Relais d’Urgence (FARU) et un pôle d’activité de jour (PADJ), vous prendrez en charge des enfants de 3 à 13 ans présents à temps complet dans l’établissement, pour des séjours de courtes et moyennes durées.

Vous travaillerez dans une institution dédiée à la protection de l’enfance et particulièrement à l’accueil d’urgence, l’observation et l’orientation de jeunes présentant des parcours familiaux complexes et des besoins spécifiques.
Votre rôle consistera à accueillir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché en prenant soin de véhiculer une bonne image de la CDE.

Missions :

- Accueil physique à la CDE : identification des personnes, ouverture des portes d’accès sécurisé, orientation ou recherche des personnes dans les locaux, renseignements du public, préparation de salles parents, inscription des passages au cahier d’accueil.
- Accueil téléphonique à la CDE : réception et orientation des appels aux services concernés, prise des messages avec communication aux services concernés, renseignements du public, inscription des appels au cahier d’accueil.
- Réservation : renseignement du cahier de réservation des véhicules et remises des clés des véhicules ; renseignement du cahier de réservation des salles et préparation des salles pour certaines réunions
- Récupération journalière du courrier et remise à la GRH, réception des livraisons.
- En mission subsidiaire, soutenir le gestionnaire Archives dans le classement des dossiers

- Adjoint administratif hospitalier titulaire, ou contractuel issu d’une formation supérieure de niveau BEP/CAP ou équivalent
- Maîtrise des outils bureautiques et technologies de l’information.
- Connaissance de l’organisation, des protocoles et des normes de sécurité (incendie, bâtiments).
- Accueil et orientation des personnes avec écoute active, bienveillance et capacité à reformuler et synthétiser les demandes.
- Gestion des situations difficiles et urgentes : contrôle du stress, analyse rapide, définition d’actions adaptées.
- Rigueur, ponctualité et souci permanent de la sécurité du public accueilli.
- Esprit d’équipe, discrétion, respect du secret professionnel et disponibilité